SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE
Enviado por Adalid Flores • 5 de Abril de 2016 • Tesis • 41.889 Palabras (168 Páginas) • 270 Visitas
UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE BOLIVIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA INGENIERÍA DE SISTEMAS
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DE
SERVICIOS DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE
INTERDEPARTAMENTAL
PROYECTO DE GRADO
Presentado, como requisito para obtener
el grado de Licenciatura en Ingeniería de Sistemas
Por:
Edgar Bautista Suxo
Tutor :
Mg. Ing. Yanina Galaburda
Enero de 2007
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DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad expresa por los hechos, ideas y doctrinas expuestos en este
PROYECTO DE GRADO, me corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del
mismo, a la Universidad Adventista de Bolivia”
EDGAR BAUTISTA SUXO
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Mg. Ing. Max Abel Yugar Mier Mg. Lic. Ivo A. Alabe Perales
DECANO FACULTAD DE INGENIERÍA SECRETARIO ACADÉMICO
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Ing. Sonia Barriuso de la Parra Ing. Jhony Abraham Calle Cruz
MIEMBRO TRIBUNAL MIEMBRO TRIBUNAL
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Representante
SOCIEDAD DE INGENIEROS DE BOLIVIA
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DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a mis queridos padres,
que con su amor y paciencia me dieron la mejor
educación.
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AGRADECIMIENTOS
Por sobre todas las cosas agradezco a Dios, que en su
inmenso amor me dio la sabiduría y el perdón.
A mis queridos hermanos: Richard, Hilda, Elia y Jhoselin que
me apoyaron en cada instante de mi carrera.
A mis amigos y compañeros de curso que me alentaron y me
ayudaron a seguir adelante.
A mis docentes de la Universidad que con paciencia supieron
proporcionarme una excelente formación.
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RESUMEN
Las empresas de transporte de pasajeros requieren de mecanismos que faciliten los procesos
administrativos que realizan, en los servicios que ofrecen al cliente.
El presente proyecto propone implementar un sistema de información para la
administración de servicios de una empresa de transporte interdepartamental. Logrando de
esta manera mayor productividad; elimando los procesos manuales. Reduciendo tiempo: en
la búsqueda y organización de los archivos. Reduciendo costos: en los elevados gastos de
llamadas telefónicas para actualizar información y en los elevados gastos de imprenta
sobre; boletos, planillas de bus, planillas de liquidación, entre otros. Y por sobre todo
ofrecer un servicio de calidad al cliente.
El sistema contempla el módulo de facturación, que permite generar facturas legales, con
las especificaciones estipuladas por el Servicio de Impuestos Nacionales. Permitiendo de
esta manera el cumplimiento de nuevas exigencias de las entidades reguladoras del país de
forma óptima.
La implementación esta orientada sólo a una empresa, pero puede realizarse de manera
similar en cualquier empresa de transporte: interprovincial, interdepartamental e incluso
internacional, tomando como base los procedimientos genéricos que se aplican en las tareas
administrativas.
Para la construcción del sistema se empleo la metodología propuesta, por los tres grandes
de la Ingeniera Software: Jacobson, Rumbaugh y Booch, el “Proceso Unificado”. El
proceso unificado, es una de las metodologías más utilizadas en la actualidad, resultado del
esfuerzo de las tres últimas décadas en desarrollo de software, lograron que ésta manera la
estandarización en la industria de desarrollo de software.
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ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 1
CAPÍTULO 1
EL PROBLEMA............................................................................................................................... 23
1.1 Antecedentes ............................................................................................................................... 24
1.2 Situación Problemática................................................................................................................ 27
1.3 Formulación del Problema .......................................................................................................... 29
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