Administración

CAPÍTULO 1

Administración: ciencia, teoría y práctica

Definición de la administración: su naturaleza, y propósito

Administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.

Se define organización como un grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado. En organizaciones lucrativas dicho valor agregado se traduce en utilidades; en organizaciones no lucrativas, como las caritativas, puede ser la satisfacción de necesidades.

Funciones de la administración

Al estudiar administración es necesario desglosarla en cinco funciones generales (planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar) alrededor de las cuales puede organizarse el conocimiento que las subyace.

La administración como elemento esencial para cualquier organización

Los gerentes son responsables de actuar de manera que permitan a los individuos contribuir de la mejor forma al logro de los objetivos de grupo. Así, la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas, empresas lucrativas y no lucrativas, y a industrias de manufactura y servicios. El término empresa se refiere a un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier tipo de organización; así todas las veces que este término aparezca en el libro se referirá tanto a organizaciones lucrativas como a no lucrativas.

Funciones gerenciales a diferentes niveles organizacionales

Todos los gerentes realizan funciones gerenciales; sin embargo, el tiempo dedicado a cada función puede variar.

Habilidades gerenciales y jerarquía organizacional

Robert L. Katz identificó tres tipos de habilidades de los administradores:

- Habilidades técnicas son de máxima importancia para los supervisores.

- Habilidades humanas son útiles en las interacciones frecuentes con subordinados.

- Habilidades conceptuales y de diseño son especialmente valiosas.

La meta de todos los gerentes y organizaciones

Para muchas empresas una meta importante es el aumento a largo plazo del valor de sus acciones comunes. La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.

Características de compañías excelentes y más reconocidas

En EUA la rentabilidad es una importante medida de excelencia de una compañía, en ocasiones también se usan otros criterios que a menudo coinciden con el desempeño financiero.

Los autores identificaron ocho características de las empresas excelentes que específicamente:

1. Estaban orientadas a la acción

2. Aprendían sobre las necesidades de sus clientes

3. Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor

4. Lograron la productividad al prestar mucho atención a las necesidades de su gente

5. Eran impulsadas por una filosofía de compañía basada, a menudo, en los valores de sus lideres

6. Se enfocaban al negocio que conocían mejor

7. Tenían una estructura de organización simple con un mínimo de personal

8. Eran centralizadas y descentralizadas, según se requiera

Cómo adaptarse a los cambios en el siglo XXI: adoptar avances tecnológicos, tendencias en globalización y un enfoque en el espíritu emprendedor

Tecnología

La tecnología tiene un efecto penetrante en las organizaciones y los individuos. Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de manera rápida y eficiente entre las personas y organizaciones de todo el mundo.

Globalización

La segunda tendencia importante es la globalización. Es evidente que los gerentes deben desarrollar una perspectiva internacional. Para tener éxito en el siglo XXI las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la información – en especial internet -, la globalización y el espíritu emprendedor.

Espíritu emprendedor

Es un proceso creativo que se enfoca en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas, para construir soluciones que las satisfagan y llevar valor a los clientes.

Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

Definición de productividad Como el cociente producción-insumos dentro de un periodo considerando la calidad. Puede expresarse como sigue:

Productividad = Producción (dentro de un periodo, considerando la calidad)

insumos

La fórmula indica que la productividad puede mejorarse al:

1. Aumentar la producción con los mismos insumos.

2. Reducir los insumos manteniendo la misma producción.

3. Aumentar la producción y reducir los insumos para cambiar el cociente favorablemente.

Definición de efectividad y eficiencia La productividad supone efectividad y eficiencia en el desempeño individual y organizacional: la efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines con

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