Analisis De Enfoque De Gestion De Marketing

Análisis de enfoque de gestión de marketing y conceptos relacionados

a) Identifique y seleccione dos empresas con presencia y actividad comercial en Chile, que sean ampliamente reconocidas en el país y que posean información secundaria disponible en Internet.

Las empresas seleccionadas deberán presentar un enfoque de gestión de marketing diferente, para el cual deberán elaborar un análisis que permita justificar dicho enfoque.

Para poder realizar el análisis de estas empresas se buscó y recopiló antecedentes de las siguientes fuentes secundarias, a fin de poder revisar, recopilar, investigar sobre el o los enfoques de marketing que presentan las dos empresas osbre las cuales se presenta el siguiente análisis.

Para la primera pregunta se utilizaron como base de análisis los siguientes antecedentes:

1.- Pagina de Banco Chile, http://ww3.bancochile.cl/wps/wcm/connect/f19399004702d6abbfbdff92e3afc161/practica.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=f19399004702d6abbfbdff92e3afc161

2.- Publicidad Banco Chile,

4.- Pagina de BCI, http://www.bci.cl/medios/ManualBciBuenasPracticasdos.pdf

5.- Publicidad BCI, http://www.youtube.com/watch?v=NiyfhqtTMYU

EMPRESA N° 1 BANCO BCI

La primera empresa analizada y en ser presentada bajo el análisis del candidato a Magister, es la mencionada con anterioridad.

De acuerdo a lo señalado por esta empresa en la declaración de compromisos con sus clientes y en base a toda la publicidad que esta misma presenta hoy en día en sus distintas formas, televisión, radio, web, prensa escrita la podemos señalar fehacientemente que el tipo de enfoque que está utilizando es el enfoque de marketing social. A recordar que este enfoque señala que la empresa en cuestión debe determinar las necesidades de sus clientes y satisfacerlas de una manera más eficiente que la competencia, que en este caso la competencia más directa sería Banco de Chile, siempre de un modo tal que mantenga el bienestar del consumidor y la sociedad.

Si analizamos este enfoque y revisamos tanto su declaración de compromiso podemos ver claramente que Banco BCI a enfocado todas sus aristas comunicacionales en presentarse como un banco innovador, preocupado de las personas y por los problemas de las personas, así lo podemos apreciar en su publicidad para TV denominado A King of Magic donde se aprecia la preocupación por las personas embarazadas, los niños donde sus eslogan son “la diferencia está en lo sencillo”.. Donde lo cortés no quita lo valiente, “donde la diferencia está en solucionarte lo grande y lo chico”, además hoy su publicidad orienta este tema de lo social y de su preocupación por saber cuáles son las necesidades de sus consumidores al declarar que su cultura está en su ADN y se traspasa a sus colaboradores a find e que lo sientan también.

EMPRESA N° 2, BANCO DE CHILE

Esta empresa a diferencia de la anterior, si bien toda su publicidad hace eco en estos últimos días a la unión como país frente a la selección o bien una vez cada dos años cuando también nos une como país pero con la diferencia que es capaz de unir no solo las personas sino que los medios de comunicación como TV y radio podríamos pensar que su orientación es hacia un enfoque social, pero a diferencia de su competencia nombrada en el análisis anterior y relacionando antecedentes extractados desde su página web, en la declaración de buenas prácticas que no tiene una declaración propia sino que la que imparte la Asociación de bancos e instituciones financieras el enfoque de marketing que utiliza esta empresa es claramente orientada a la venta y promoción, tal como señala, esta se caracteriza por creer que los consumidores, sus clientes, no adquirirán suficientes productos de la empresa, a menos que ésta lleve a cabo importantes esfuerzos de venta y promoción, tampoco se consideran las necesidades de los clientes, asi como se aprecia en todo el esfuerzo y recursos que ocupa por posicionarse con su marca como Banco si bien tiene un tilde social, sabemos que su foco de mercado no es la totalidad de ésta, por lo tanto sus esfuerzos están orientados a la venta de sus productos a través de este tipo de forma, además el segmento al que está orientado esta empresa es claramente C2, sector denominado de clase media, para el cual este Banco no trabaja por sus necesidades sino más bien para sus necesidades.

b) Identifique y seleccione dos empresas con presencia y actividad comercial en Chile, que sean ampliamente reconocidas en el país y que posean información secundaria disponible en Internet y distintas a las 2 seleccionadas en la pregunta anterior.

Para ambas empresas por separado, deberán identificar, basándose en el caso particular, los siguientes conceptos: necesidad, deseo, demanda, producto/servicio (seleccionar uno) y mercado.

Para esta segunda pregunta se obtuvo material secundario de los siguientes link de internet:

1.- Informe de análisis de políticas de Falabella, http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=7&ved=0CFwQFjAG&url=http%3A%2F%2Fwww.dii.uchile.cl%2F~eolguin%2FG%2520del%2520C%2Fcasos%2FFalabella%2520-%2520Cristian%2520Divin.doc&ei=a2QsUohspLqLAtyKgeAL&usg=AFQjCNEFLCPjkVer61bzBVTJbOoCmr-WDA

2.- Revisión de foros y material, http://blogmarketingchile.com/

3.-Pagina de Falabella, http://www.falabella.com/falabella-cl/static/staticContent1.jsp?active=0&id=cat40012

4.- Pagina de la ACHS, http://www.achs.cl/portal/ACHS-Corporativo/Paginas/Aspiración-y-Valores.aspx

5.- Presentación de los planes de acción de ACHS, Octubre 2012, La Serena.

6.- http://www.edicionesespeciales.elmercurio.com/hoy/detalle/index.asp?idnoticia=20100915496595&idcuerpo=905

7.- http://ww3.achs.cl/ws/wps/wcm/connect/c4879a804d90b163bd1cbff7b4efeba5/COBE_CB01.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=c4879a804d90b163bd1cbff7b4efeba5

8.- http://www.revistanos.cl/2012/08/el-gran-desafio-de-la-achs-para-el-2014-reducir-la-tasa-de-accidentabilidad-a-un-4/

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