Analisis Dell

Pregunta 1: Basado en el caso, ¿Cómo y por qué la industria de computadores personales tiene una rentabilidad ó atractivo tan bajo?

El mercado de computadores personales ha tenido una gran explosión que viene originado desde los 90’s en donde el mercado comenzó con 23.8millones hasta ya 90.3 millones de unidades para fines de la década; un aumento de un 8% aproximado anual. Sin embargo Dell genero un aumento un 6% aprox. su participación en 15 años, lo que daba a entender que era un negocio de carácter de volumen, con ganancias marginales y economías de escala, debido a también a los pequeños márgenes que presentaban los competidores de la industria; entre un 4% y 7% promedio aproximado. Así también la rivalidad que existía en esta industria era muy grande en donde los principales eran Dell, Compaq, IBM, HP, Packard Bell y Getaway, entre los cuales existía gran competencia reflejada en las guerras de precios y presentaban la mayor concentración de la industria.

Sin embargo el principal problema se daba en los costos elevados que prestaban las compañías de este rubro en comparación con sus ingresos, los cuales en su parte se debían a que se debían mantener en constantes gastos de de investigación y desarrollo por lograr innovar y así generar ventajas competitivas (eficiencia, diseño, calidad, rendimiento, etc.) las cuales eran muy difíciles de sostener en el tiempo sin que la competencia haga algo mejor, por eso este proceso era constante y permanente. Para los 90’s algunos se diferenciaban en el stock de productos iguales y otros en productos a pedido únicamente para tener menores costos de inventario (diferencia de un 10% de costo de inventario aprox). Seguido de esto vino el auge de lo microprocesadores los cuales eran las partes mas costosas del computador, pero eran limitados, no existía tanta variedad de estos, por lo cual tendían a ser todos muy parecidos para un funcionamiento estándar, sin embargo al momento del lanzamiento de uno nuevo, todos lo querían y la demanda por esta llegaba a niveles extraordinarios lo que generaba obsolescencia de las generación previas de PC y microprocosesadores.

Luego de esto podemos concluir que esta industria tiene un baja rentabilidad y atractivo tan bajo debido a los marginales indicadores que prestaba debido a que funcionaba básicamente al volumen y también a que es un industria muy competitiva en donde se requiere la mejor de las habilidades para no quedarse atrás en la carrera por la innovación y creación de valor y ventajas competitivas.

Pregunta 2: Antes de que los competidores trataran de alcanzar a Dell, ¿Cuán grande era la ventaja competitiva de Dell? Específicamente, calcule la ventaja competitiva de Dell en relación a la combinación Compaq/revendedor para el caso de un cliente corporativo.

En la siguiente página se entrega una ayuda (en inglés) para responder la pregunta. Sin embargo, trate de responder la pregunta sin la ayuda entregada.

Como podemos ver en los anexos, en principal si nos concentramos en los anexos que destacan de manera cualitativa a la empresa Dell y a las empresas de la competencia, podemos ver que en general la empresa Dell es una de las mejor catalogadas en cuanto a lo que busca un cliente en cuanto a un PC (anexos 8 y 9). Por lo que el reconocimiento que tienen los consumidores frente a la marca es uno de los principales factores de ventaja competitiva que tiene la empresa, lo que lleva a que los consumidores lo elijan incluso cuando los precios de sus productos estén por sobre el promedio.

La oferta de productos con una excelente respuesta para los consumidores, llevo a que la empresa logre ganar un gran pedazo de mercado y luego de esto la empresa instaura una estrategia de precios inferiores de manera significativa a la empresa Compaq, la cual era sin duda su competencia directa. En el año 1996 por ejemplo, la diferencia de precios entre computadores similares entre Dell y Compaq era de 635 dólares, con una diferencia favorable para Dell, el hecho de que Dell tuviera costos excesivamente más bajos que Compaq, llevo a que estos igualaran la estrategia de la baja de precios llegando incluso a quedar con precios inferiores a Dell para el año 1998, pero esta baja de precios le trajo consecuencias a Compaq, ya que ese año la copia de la practica con el fin de no perder mercado, le trajo como resultado números negativos a la empresa con un ingreso neto porcentual negativo en 8.8% y un patrimonio final de (24,2%).

Por lo que los números nos dejan claro que si bien Dell pudo lograr manejar su estrategia de tener precios inferiores a Compaq, la buena gestión de sus economías de escala y los procesos necesarios parar llevar el producto a la venta (un muy buen proceso de inventario por ejemplo), llevo a que esta empresa pueda sustentar una guerra de precios contra la competencia y hacer que estos luchen en esta con números altamente negativos. Y todo esto con el apoyo de los clientes, ya que estos están dispuestos a pagar más por computadores Dell que Compaq, por lo que una posible guerra

...