Analisis de la ley de protección al cosumidor

REGULACIÓN

ARTÍCULOS DE LA LEY

ARTÍCULOS DEL REGLAMENTO

QUÉ ES?

Protección a la Salud, Seguridad y medio ambiente.

Arts. 32, 34, 37, 43, 45, 59, 60.

Arts. 88, 98, 102, 123, 124, 157, 159, 200, 203.

Los comerciantes deben establecer todas sus actividades bajo prácticas que no afecten la salud de los consumidores que, durante su ejecución estas tengan la capacidad de brindar seguridad pero a la vez que no se de una afectación al medio ambiente.

Intereses económicos y sociales.

Arts. 32, 34, 36 ter, 44 bis, 47.

Arts. 88, 114, 127.

Tanto el Estado como el comerciante deben generar políticas que no afecten los intereses económicos del consumidor ni transgreda los aspectos sociales de estos de manera que exista una armonía entre los intereses económicos del comerciante y el ambiente social del consumidor.

Acceso a la información.

Arts. 32, 34, 37.

Arts. 88, 91, 112, 137.

Los consumidores no solo deben tener acceso a la información, sino que el consumidor debe facilitar esta, de manera tal que sea precisa y exacta, que coincida tanto con el producto así como que informe del monto exacto y final de costo del producto, artículo o servicio.

Educación al consumidor.

Arts. 32, 33.

Arts. 88, 112, 113.

El Estado debe poner a disposición de los consumidores las herramientas necesarias para que este cuente con el conocimiento de poder detectar anomalías en los procesos de compra en que

participe, sumado a esto, el comerciante debe facilitar la información veraz para que este proceso de educación del consumidor sea favorable.

Protección Administrativa y Judicial.

Arts. 32, 33, 46.

Arts. 88, 195.

El consumidor debe contar con la facilidad, tanto por la vía administrativa como judicial, para realizar sus reclamos y que estos se canalicen de forma ágil y rápida.

Mecanismos de protección de los derechos e intereses.

Arts. 32, 33, 54, 55, 60.

Arts. 88, 114, 127, 159, 202, 205.

Las políticas creadas para la protección del consumidor deben ir dirigidas a generar formas de protección a los derechos del consumidor y sus intereses, sin perjuicio de los intereses del comerciante pero que a su vez este no genere actividades perjudiciales al consumidor.

Apoyo del Estado.

Arts. 32, 33.

Arts. 88, 202.

El Estado por medio de sus instituciones creadas para este fin, deben brindar el apoyo necesario al consumidor, como la parte más débil de la cadena comercial.

Regulación de la oferta, promoción y publicidad.

Arts. 32, 34, 36 ter, 37.

Arts. 91, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118.

Se regulan en cuanto a la información contenida en estas no sea falsa, inexacta o alterada, generando diferencias entre lo que se publicita y el producto, artículo o servicio, afectando al consumidor.  

Garantía sobre artículos,  productos o servicios.

Arts. 34, 43, 44.

Arts. 89, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109.

Esta debe ser clara en cuanto a su cobertura, tiempo y la responsabilidad tanto del