Análisis estratégico de Wal-Mart 2015

Tabla de Contenidos

• Introducción. . . . . . . …………………………………………………..  3
• Análisis A priori del modelo……………….…………………………..  6
• Definiciones del modelo …………………....…………………………..  7

Actividades de apoyo  ...…………………....…………………………..  7

Actividades Primarias.......………………....…………………………..  7

• Cinco fuerzas de Porter para Wal-Mart.....…………………………..  9
• Actividades de apoyo para Wal-Mart……………………………..…..  9

Estructura de Wal-Mart

Recursos Humanos (RRHH) de Wal-Mart

Abastecimiento de Wal-Mart

Innovación tecnológica de Wal-Mart

Actividades Primarias para Wal-Mart………………………………. 12

Logística de entrada de Wal-Mart

Operaciones de Wal-Mart

Logística de salida de Wal-Mart

Mercadotecnia y ventas de Wal-Mart

Servicio de Wal-Mart

• Análisis externo basado en las cinco fuerzas de Michael E. Porter para Wal-Mart Stores, Inc.……………………………………………..….. 14
• Estrategias Competitivas de Wal-Mart ……………………………... 19
• Análisis Financiero de Wal-Mart  …………………………………… 23
• Conclusiones.…………………………………………………………..  27
• Anexos.……..…………………………………………………………..  28

Introducción

El enfoque principal del presente trabajo es englobar las principales características que tiene la reconocida corporación multinacional de tiendas Wal-Mart utilizando análisis y bajo la óptica de reconocidos analistas como Michael E. Porter, específicamente utilizando modelos como el de la cadena de valor empresarial, la cinco fuerzas y adentrándonos un poco más en los objetivos, metas, estrategias de la organización.  

Antes de entrar en el análisis per se debemos conocer la razón de ser del estudio. Extrayendo la información de la página principal de Wal-Mart Stores Inc. para EE.UU, damos un pantallazo general de que es Wal-Mart y su impacto sobre el entorno que influye. Walmart es una corporación de minoristas que ha trascendido a nivel multinacional de herencia estadounidense y que aun sigue siendo en mayor medida propietaria de la familia Wall a la cual hace alusión el nombre.

La corporación opera mediante grandes cadenas de almacenes y sub-cadenas de almacenes, algunas con distintos nombres.  Es considerada una (sino la #1) de las empresas minoristas más grandes del mundo, también como una de las empresas más  grandes a nivel operacional con un número  de empleados, en estados unidos y el resto del globo, de más de dos millones.

Se fundó en 1962 por San Walton y diez (10) años después ya cotizaba en la bolsa de valores de Nueva York.  Tiene su sede central en Bentonville, Arkansas, EE.UU.  Wal-Mart Stores, inc. Tiene más de once mil (11000) tiendas en 27 países, Emplea 2.2 millones de asociados en todo el mundo: 1.3 millones en los EE. UU. solamente. Alrededor del 75% de nuestros equipos administrativos de las tiendas comenzaron a trabajar en puestos remunerados por hora y ganan entre $50,000 y $170,000 por año. En el año 2014, Walmart ascendió a casi 170,000 personas a puestos con más responsabilidad y salarios más altos.

Para el año fiscal que terminó en enero de 2014, Walmart incrementó las ventas netas un 1.4% a $473 mil millones y devolvió $12.8 mil millones a los accionistas a través de dividendos y recompras de acciones.

En 2013, Walmart y Walmart Foundation donaron  $1.3 mil millones en efectivo y en especie en todo el mundo, superando el total de 2012 por más de $244 millones. Las donaciones en especie fueron de $1 mil millón y en efectivo  $316.3 millones en todo el mundo. 

En muchos de los países donde opera tienen una razón social distinta a la ya reconocida Walmart, tal es el caso de Sam’s club; en gran parte del continente Americano se ha mantenido con el nombre de walmart pero para el continente Europeo y Asiático varia particularmente, e.g en el Reino Unido la empresa opera como ASDA, en India como Best Price, en Japón como Seiyu groupo GK que a su vez se ha extendido a Hong Kong y Singapur.

Los ingresos de Wal-Mart Stores Inc. Para el fin de su periodo fiscal (Marzo 14) oscilaron entre los 480.000 billones de dólares, las ganancias antes de impuestos e intereses oscilaron entre los 30.000 billones de dólares.

Según sus planes, Walmart está trabajando para alcanzar tres metas de sostenibilidad: abastecimiento del 100% con energía renovable, generar cero residuos y vender productos sostenibles para las personas y el medioambiente.

Han asignado $2 mil millones para combatir el hambre en los EE. UU. Estamos haciendo que la comida sea más sana y que los alimentos saludables sean más asequibles. Además, están utilizando su magnitud e influencia para ayudar a apoyar a los agricultores y sus comunidades para fortalecer la cadena de suministro mundial de alimentos.

Mediante su  Iniciativa global de Walmart para el empoderamiento económico de las mujeres, han fijado metas y están tomando medidas prácticas para ayudar a cambiar las vidas de incontables mujeres de todo el mundo para el 2016. En los EE. UU., nos abasteceremos por un valor de $20 mil millones provenientes de negocios pertenecientes a mujeres. A nivel global, duplicaremos nuestro abastecimiento proveniente de negocios pertenecientes a mujeres en cada mercado. 

Teniendo más claro el tipo de organización de la cual estamos extrayendo la razón de ser de este análisis, utilizando los conocimientos necesarios, las herramientas y  modelos como el de la cadena de valor empresarial y las cinco fuerzas de Michael E. Porter. Para tener frutos en el análisis y el conocimiento de las estrategias y métricas a nivel financiero, comercial, operativo y organizacional es imperativo tener un preámbulo del nivel de la organización a la cual se pretende hacer un análisis y entender  la intensión fundamental del modelo.

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Análisis a priori del modelo de cadena de valor

El modelo de cadena de valor empresarial de Michael E. Porter es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final y por consecuencia ya sea directa o indirecta utilidad para la empresa que presta este producto o servicio.  

El modelo fue presentado en su libro llamado; Ventajas Competitivas: creando y manteniendo rendimiento de 1985, “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance  by Michael E. Porter).

La cadena de valor tiene como objetivo fundamental estructurar una planificación la cual tiene como horizonte último maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costes.

Es un modelo que busca de forma  integral, utilizando un enfoque sociológico, el estudiar, analizar, e infiltrarse en la idiosincrasia de la masa para entender sus comportamiento de compra, para tener como finalidad crear un valor en la óptica del ser y de esta manera general demanda.  En términos mas prácticos se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen de ganancia.  

Igualmente la cadena de valor se encuentra directamente relacionada al desarrollo del modelo de negocio, esto planteado desde los procesos de pensamientos y estructuras lógicas de las herramientas que lo estructuran.

La cadena de valor de una empresa se debe enlazar con las cadenas de valor de sus proveedores, distribuidores y clientes. Una red de valor consiste en sistemas de información que mejoran la competitividad en toda la industria promoviendo el uso de estándares y al dar a las empresas la oportunidad de trabajar de manera más eficiente con sus socios de valor.

Michael Porter divide la estructura general (tanto tangible como intangible) de la organización en actividades de apoyo y actividades primarias.

De la siguiente manera Porter divide la estructura de la organización:

1. Actividades de apoyo:

• Estructura de la empresa: comprende toda la diversificación organizacional que genera el funcionamiento de la misma e.g. contabilidad, finanzas, planificación, ingeniería etc.
• Recursos Humanos (RRHH): Es la búsqueda continua, contratación y motivación del personal.
• Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.
• Innovación tecnológica: Son todos los procesos que de manera integral vinculan las actividades científicas, tecnológicas, financieras y comerciales que permitirán introducir nuevos o mejorar productos o servicio en un mercado  nacional o extranjero.  

1. Actividades Primarias:

• Logística de entrada: Todo lo relacionado al movimiento de materiales, partes, accesorios, materia prima, inventarios listos o parciales de suministradoras para ingresar a bodegas o plantas procesadoras.
• Operaciones: Todo lo relacionado a la gestión de procesos que convierten todo lo que ingreso por logística de entrada (materiales, partes, accesorios, materia prima) más energía, maquinaria, mano de obra y convertirlo en productos o servicios.
• Logística de salida: Todo lo relacionado al movimiento del producto final y su información correspondiente, que debe pasar por el proceso de línea de producción al final del usuario.
• [pic 2]Mercadotecnia y ventas: Son toda la gama de procesos que comprenden la identificación de preferencias en el mercado (necesidades y deseos), la formulación de objetivos orientados al consumidos, la elaboración estratégica bajo parámetros planificativos que creen un valor superior en la óptica del consumidor y alcanzar el beneficio esperado.
• Servicio: Comprende todas las actividades que tienen como objetivo mantener al producto/servicio desarrollándose de  manera optima y efectiva después de la venta del producto/servicio principal.  

MODELO DE LA CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

Análisis Wal-Mart Stores, Inc

De la siguiente manera analizamos de forma global la estructura Wal-Mart según el modelo de cadena de valor empresarial de Michael Porter.

1. Actividades de apoyo:

Estructura de la empresa:

• Walmart está administrada por una junta de administración con quince (15) miembros que se comprenden entre; presidente de la junta, director ejecutivo, presidente de la comisión ejecutiva, director de operaciones, vicepresidente y gerentes generales. La junta directiva es elegida anualmente por accionistas.
• División departamental.
• Divisiones operativas: Las operaciones de Walmart son organizadas en tres divisiones: Walmart Stores U.S., Sam's Club, y Walmart International.
• Finanzas y gobernabilidad: Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2011, Walmart reportó un beneficio neto de 15,4 mil millones de dólares, 422 mil millones de dólares en ingresos, y un margen de beneficio de un 24,7 por ciento. Las operaciones internacionales de la corporación representaron 109,2 mil millones de dólares, o un 26,1 por ciento, de las ventas totales. Los ingresos de Wal-Mart Stores Inc. Para el fin de su periodo fiscal (Marzo 14) los ingresos oscilaron entre los 480.000 billones de dólares, las ganancias antes de impuestos e intereses oscilaron entre los 30.000 billones de dólares.

Recursos Humanos (RRHH): 

• La corporación opera mediante grandes cadenas de almacenes y sub-cadenas de almacenes, algunas con distintos nombres.  Es considerada una (sino la #1) de las empresas minoristas más grandes del mundo, también como una de las empresas más  grandes a nivel operacional con un número  de empleados, en estados unidos y el resto del globo, de más de dos millones.
• Con cerca de 2,2 millones de empleados en todo el mundo, Walmart ha enfrentada a un torrente de demandas y problemas con respecto a su fuerza de trabajo. Estas cuestiones implican bajos salarios, malas condiciones de trabajo, asistencia sanitaria inadecuada, y temas relacionados con las fuertes políticas antisindicales de la empresa
• Aproximadamente el 70% de sus empleados abandonan la cadena en el primer año. A pesar de su tasa de rotación, la empresa todavía es capaz mantener activas las operaciones.

Abastecimiento: 

• Eliminación de intermediarios. Pocas eslabones en la cadena de suministro de walmart han hecho de su red de abastecimiento un modelo de eficiencia increíble. La innovación en la cadena de suministro de Walmart comenzó en el momento que la compañía eliminó algunos eslabones en ella. En los 80s, Walmart comenzó a trabajar directamente con fabricantes para bajar costos y gestionar mejor la cadena de suministro.
• Implementación de técnicas para desligarse de los intermediarios. Bajo la iniciativa llamada Inventario Administrado por el Proveedor (VMI por sus siglas en inglés), los fabricantes eran responsables de administrar sus productos en los almacenes de Walmart. Como resultado, Walmart era capaz de esperar cerca del 100% del re-abastecimiento de toda la mercancía.
• Creación de asociaciones estratégicas y eficientes para bajar sus costes de abastecimiento.
• Walmart establece alianzas estratégicas con la mayoría de sus proveedores, ofreciéndoles la posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de los precios más bajos posibles.
• Mejoramiento de su cadena de suministro mediante la construcción de redes de comunicación con sus proveedores para improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios.
• Relación con proveedores que permiten a una empresa a ofrecer productos de alta calidad en tiempo y forma, naturalmente llevan a lograr la satisfacción del cliente.

Innovación tecnológica:

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