Análisis modal de fallos AMFE

Análisis modal de fallos AMFE.

Nombre Asignatura: Calidad Total y Mejoramiento Continuo.

Instituto IACC

13-07-2020.

Lee atentamente las preguntas y desarrolle la actividad solicitada.

1. Señale aspectos importantes de la evolución histórica del AMFE

El análisis de modo y efecto de fallas (AMEF),  fue usado por primera vez en las fuerzas armadas de EEUU en la década de los cincuenta, en un procedimiento militar, que inicialmente determinaba los efectos de los incidentes de sistema y equipo, clasificándolos de acuerdo al impacto que tenían en el éxito de la misión y qué tanto contribuía a la seguridad del personal del equipo.

Luego se aplicó con más detalle en la NASA a mediados de los sesenta, contribuyendo a evitar errores en la fabricación de cohetes, obteniendo mayor seguridad y calidad.

Posteriormente en la década de los setenta, se expandió este método a la industria del automóvil. Ford Motor company fue pionero en implementar este método con el fin de mejorar la seguridad de los vehículos, la producción y diseño de los automóviles.

En 1991 la norma ISO-9000 recomienda adoptar el AMEF y luego en 1994, la norma QS-9000, requiere el uso de AMEF.

Como esta metodología demostró ser eficaz y confiable desde sus inicios, cuando fue utilizada en procesos militares y aeroespaciales, resulta ser atractiva para otras industrias como las de salud, alimentarias, empresas de software, entre otras. Este sistema  es Incorporado a la planificación de la calidad de productos y servicios.

1. Distinga los principios, objetivos y características principales del AMFE

Esta metodología es aplicada cuando se diseña un nuevo producto, servicio o proceso y busca la excelencia en la calidad de estos mismos, contribuyendo a la mejora de la fiabilidad de los procesos.

Esto se realiza estudiando un proceso/producto, identificando los puntos de fallos potenciales o puntos de riesgo y sus efectos, para identificar acciones correctivas que reduzcan o eliminen la probabilidad de tales fallas, o en otras palabras elaborar planes de acción para combatir riesgos, siendo documentados estos hallazgos.

Objetivos

• Lograr la satisfacción del cliente, por medio de la mejora de calidad de proceso y diseño de productos.
• Identificar, analizar y prevenir los posibles fallos que afectarían al producto o sistema y cuantificar sus efectos desde una visión del cliente.
• Clasificar, de acuerdo a un orden de prioridades, los posibles fallos del diseño del proceso, producto o servicio, de acuerdo a su impacto en el sistema.
• Determinar sistemas de detecciones para los distintos fallos potenciales encontrados y aportar datos para el proceso de prevención.
• Implantar filosofía de prevención en la organización.

1. Identifique las características que conforman el AMFE.

Característica críticas: Afectan la función segura del producto o servicio, requieren de acciones o controles especiales.

Características importantes: Aspecto de calidad de un proceso, producto o servicio del cual se deberían reunir datos.

Características claves: Indicadores de medida de calidad que otorgan información rápida sobre el proceso, permitiendo corregirlo con respecto a los resultados de calidad esperados. Existen tres tipos:

Tipos de AMFE

• AMEF de diseño: analiza componentes de diseño para detectar posibles fallas asociados a su funcionalidad.  
• AMEF Procesos: detecta posibles fallas en la etapa de producción.
• AMFE Sistemas: detecta posibles fallas en el diseño del software.

1. Realice el siguiente AMFE práctico:

Investigue en internet el proceso de venta en una tienda de planes del telefonía celular que tenga incluido un teléfono en el plan. Posterior a ello realice: El siguiente AMFE se realizará sobre el análisis de fallos potenciales en el proceso de venta directa de planes de telefonía móvil. Los involucrados serán:

• Vendedor
• Supervisor
• Gerente de tienda
• Cajero
• Encargado de bienvenida y número de atención
• Guardia

• Realice un breve diagrama de flujo de proceso y las operaciones que se realizan ahí.

[pic 1]

• Determine tres tablas para cada uno de los elementos del IPR de este proceso (F, G y D). Realice aquellas tablas asociadas a este tipo de proceso, según lo que considera idóneo

Frecuencia (F): Probabilidad de que una causa potencial se produzca y de paso al fallo.

...