Análisis soluciones comerciales CRM
Enviado por Xavier Bordes Adell • 3 de Enero de 2021 • Tareas • 567 Palabras (3 Páginas) • 123 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Analítica Avanzada de Clientes | Apellidos: Bordes Adell | 14-12-2020 |
Nombre: Xavier |
Actividad: Análisis soluciones comerciales CRM
CUADRO COMPARATIVO
SALESFORCE | ORACLE | SUGAR CRM | SAP |
Gestión de cuentas y contactos | Gestión de cuentas y contactos | Gestión de cuentas y contactos | Gestión de cuentas y contactos |
Seguimiento de interacciones | Seguimiento de interacciones | Seguimiento de interacciones | Seguimiento de interacciones |
Gestión de leads | Gestión de leads | Gestión de leads | |
Integración redes sociales | Integración redes sociales | Integración redes sociales | - |
Integración API´S | Integración API´S | Integración API´S | Integración API´S |
Acceso móvil | Acceso móvil | Acceso móvil | Acceso móvil |
Cuadro de mando | Cuadro de mando | Cuadro de mando | Cuadro de mando |
- | Datos de exportación e importación | Datos de exportación e importación | - |
Gestión de ventas y oportunidades | Gestión de ventas y oportunidades | Gestión de ventas y oportunidades | Gestión de ventas y oportunidades |
Previsión de ventas | - | Previsión de ventas | - |
$25-$300 | $65-$300 | $-$150 |
Para una compañía de seguros familiar como es Samaser, recomendaría SugarCRM. Los principales objetivos para una empresa de este tipo de características serian la captación de nuevos clientes, conocer toda la información disponible sobre las necesidades y tendencias sobre nuestros clientes y cuidar a los clientes actuales.
SugarCRM seria la solución que yo propondría para la empresa ya que nos permite analizar todas las necesidades del cliente. Además, SugarCRM nos permite tener un seguimiento de interacciones de los clientes, junto con la gestión de cuentas y contactos. Este es un aspecto muy importante para una compañía de seguros como Samaser debido a que un cliente puede tener diferentes tipos de seguros contratados como por ejemplo un seguro de vida y otro del hogar. Con esta herramienta seria más fácil para la empresa tener una información adecuada con el cliente.
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