Aportación Inicial

Nombre del Curso: Fundamentos de la administración.

Módulo 1. Tema: 2.

Fecha: 04 de Septiembre del 2014.

Caso: C28-13-016 Título: Gabriela y la mentalidad ¿japonesa?

Pregunta 1: Analizando la situación, el proceso administrativo y las decisiones que se tomaron, justifica si fue o no el más adecuado; posteriormente, compáralo desde un punto de vista económico con los efectos positivos y negativos tendrá esta decisión.

La situación en la que Gabriela Hernandez, gerente general de la distribuidora Autojal, y su empleador se ven inmersos es verdaderamente desafortunada. Habiendo dedicado su tiempo y esfuerzo a alcanzar y superar los objetivos de la organización se le ve retirado un premio que había logrado en base a un excelente trabajo debido a una cuestión cultural.

La decisión de que a Gabriela se le retirase el premio considero fue la adecuada, justificándolo en que, de acuerdo a Koontz y Weihrich (1999), los administradores deben ser sensibles a las diferentes actitudes y valores los cuales diferirán según se trate de trabajadores o empleados, ricos o pobres, estudiantes o exalumnos universitarios, contadores o ingenieros y en nuestro caso la cultura mexicana o japonesa. ¿Es difícil para los administradores tomar estas consideraciones?, lo será en algunos casos sin embargo llegado el momento no hay otra opción. En lo particular para mí el disgusto de Gabriela se origina por la forma en que le es comunicada la resolución del comité por parte de su líder. En un caso como éste en el cual uno de tus empleados se ve afectado de esta forma lo justo es brindar una explicación a fondo de la situación y de la problemática que puede acarrear para la empresa y el grupo de distribuidores mexicanos en general, en caso de no acatar dicha instrucción. Gabriela ha demostrado a lo largo del tiempo que ella está verdaderamente comprometida con la organización, que le ha brindado grandes oportunidades de crecimiento profesional, y seguramente comprendería la situación.

Ahora bien, el impacto económico que puede desencadenar este error de comunicación por parte de Alejandro Aguirre lo visualizo en el efecto desmotivador que tendrá en Gabriela Hernandez. De acuerdo DuBrin (2008) la palabra “motivación” tiene dos significados:

“(1) Estado interno que conduce a esforzarse por alcanzar un objetivo y (2) actividad realizada por una persona para lograr que otra haga algo.”

Dicho esto, el desempeño tanto de Gabriela como de su equipo se pudiese ver afectado de forma negativa repercutiendo en las ventas de la distribuidora Autojal.

Pregunta 2: Teniendo en cuenta los conceptos de ética y responsabilidad social, ¿cómo hubieras procedido? Justifica tu respuesta.

Mantendría la postura de retirarle el viaje a Japón a Gabriela, por debido al previamente comentado impacto negativo en la relación comercial de su empresa. Un concepto muy similar a lo que es responsabilidad social es la sensibilidad social, la que de acuerdo a Koontz y Weihrich (1999) significa:

“La capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad.”

El viaje a Japón donde existe una cultura donde la mujer carece de presencia en roles de liderazgo dentro de las organizaciones afectaría socialmente las relaciones de los distribuidores con la matriz. Yo como director de la distribuidora para la cual trabaja Gabriela, hubiese agendado una reunión con el presidente de la Asociación de Distribuidores Senzei, quien justamente es su hermano Raúl, y en conjunto explicarle a Gabriela la repercusión que tendría su viaje a tierras orientales. Considerando el concepto de ética de Robbins (2009) que define como: “principios, valores, creencias, que definen que

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