Asistente Administrativo y atención al cliente

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Matricula: DOA-2103-051

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Asistente Administrativo y atención al cliente:

Factores externos:

En el caso de los factores externos que influyen en mi trabajo como tal en la parte de las reglas estipuladas por la AMIS trabajo como asistente administrativo de un agente de seguros y en este caso, nosotros debemos asesorar al asegurado en la toma de decisiones con respecto a su seguro siempre y cuando se cumplan las normas estipuladas por la AMIS por ende es un factor que influye de manera externa.

Factor interno:

Por otro lado, dentro de la parte que contribuye la toma de decisiones en este caso es mi superior ya que la estructura y analiza la toma de decisiones y el impacto positivo o negativo que se esta reflejando al tener la toma de decisiones y la ejecución, si no existe un efecto positivo se analiza el proceso, y en caso de tener que hacer ajustes se realizan.

La cadena de mando.

En mi caso el agente de seguros (Propietario) emplea una estructura y divide el trabajo conmigo y mi compañero, cada uno con sus tareas asignadas y finalmente nosotros desempeñamos el objetivo en base a las herramientas otorgadas para obtener el resultado.

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Mi trabajo corresponde al nivel técnico y operativo ya que me encargo de desarrollar la idea y emplearla.

Etapa de control de este nivel.

Por lo regular al trabajar como intermediarios dependo de horarios de respuesta de las compañías y el tiempo de respuesta va de 24 a 48 hrs. este es el tiempo que tengo para planear la estrategia y emplearla, como recurso tengo las condiciones generales de las pólizas y de las compañías ya que en ellas puedo encontrar las políticas establecidas por las mismas, la evaluación se determina en base a la satisfacción del asegurado y a al visto bueno del agente, ya que finalmente como la cabecilla de la organización él es la persona responsable, en caso de cometer un error se debe re evaluar la situación y finalmente no volver a recurrir a la decisión antes tomada.

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