Atividad de negocios

Describir en qué consisten los fundamentos de un modelo de negocio y detallar ejemplos de modelos de negocio online.

En la actualidad los planes de negocio no son considerados muy eficientes porque están basados en hipótesis no validadas, por lo cual se han planteado los modelos de negocio que son considerados diagramas de camino por el cual una empresa crea valor para sus clientes y para sí mismos.  Este modelo cuenta con 9 fundamentos que son descritos a continuación:

1. Segmento de Mercado

Los clientes están localizados en segmentos que se diferencia en las siguientes situaciones: i) oferta diferente para satisfacer sus necesidades ii) distintos canales de distribución para poder llegar a entregar el producto o servicio iii) relaciones diferentes iv) diferentes índices de rentabilidad v) cliente que aceptan pagar por las características de la oferta.

1. Propuesta de Valor

Hace referencia a la gama de producto y servicios ofertados para los segmentos de clientes definidos, dejando claro el valor que estamos creando para ellos.

1. Canales

Son los medios a través de los cuales la empresa y/o negocio se comunica con sus clientes para poder entregarle la propuesta de valor mediante sus productos o servicios.

1. Relaciones con los clientes

Se requiere definir el tipo de relación que se mantendrá con cada segmento de mercado, por ejemplo: captación de cliente, seguimiento post-venta y atención reclamos y quejas.

1. Fuentes de ingresos

Los clientes son considerados el centro de un modelo de negocio, de la misma manera las fuentes de ingreso son vitales ya que representa los valores generados por cada uno de los segmentos definidos.

1. Recursos claves

Se refiere a recursos físicos, económicos o humanos que permiten que la empresa ofrecer una propuesta de valor y establecer relaciones con los clientes de los diferentes mercados para poder generar ingresos.

1. Actividades claves

Son todos los procesos, procedimientos y/o actividades que una empresa debe ejecutar para poder generar la propuesta de valor de los productos o servicios, acceder a los distintos mercados, posicionarse y fidelizar a los clientes.

1. Asociaciones claves

Son las alianzas que se realizan con otros empresas o negocios para poder optimizar los modelos de negocios, reducir riesgos, aumentar recursos entre otros.

1. Estructura de costos

Son los costos generados por la implementación del modelo de negocio, como los procesos de generación del producto y servicios, relaciones con los clientes; se debe recordar que para generar ingresos se requiere realizar gastos de producción, comercialización, mantenimiento, publicidad, seguimiento de venta entre otros.

Modelos de Negocio Online

1. Tienda Online como Amazon y Ebay: clientes que tienen la tendencia de comprar bienes como ropa, zapatos y artículos de hogar mediante Internet acceden a este tipo de tiendas. Las tiendas ofertan productos de distintas marcas ofertados en un solo sitio web, facilitando la experiencia de compra al usuario, los mismos son entregados a domicilio al cliente a distintas ubicaciones dentro de los Estados Unidos. Adicional estas tiendas se preocupan de las relaciones que se definen con los clientes son mediante promociones ofertadas en los distintos productos.

1. E-learning: se refiere a los cursos que son adquiridos en Internet y cada usuario define su propio ritmo de estudio, este tipo de capacitación se caracteriza por tener precios menores a los presenciales, también campos virtuales que permite la interacción dinámica entre los estudiantes y docentes.

1. Prestación de Servicios como Netflix, Spotify: actualmente estos servicios han sido una tendencia clara, debido a que ofrecen contenidos gratuitos durante un determinado tiempo o con ciertas características con el fin de atraer usuario, también existen clientes avanzados que pago que cuenta con un valor adicional de servicio.

Bibliografía

• Recuperado: https://www.bloggeris.com/modelos-negocios-online-rentables/
• Recuperado: https://tiempodenegocios.com/modelos-de-negocio-en-internet/
• Recuperado: https://www.entrepreneur.com/article/273338
• Recuperado: http://infoautonomos.eleconomista.es/ideas-de-negocio/modelos-de-negocio-en-internet/

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