Auditoria: Casos Epson, Volkswagen Y Apple

AUDITORIA.

CASO 1. EPSON.

Conclusión: En el caso de obsolescencia programada logré identificar que están teniendo problemas con el producto final; puede ser que tengan que verificar bien que en el área producción se esté llenando completo el cartucho de tinta y si en dado caso se tiene la certeza de que sí se están llenando de manera correcta, debería pasarse el caso al departamento de calidad, ya que ahí podremos poner el producto a prueba antes de considerarlo como producto terminado y de ser que el cartucho aún así se reporté como vacío aún teniendo tinta, habría que mandarlo a los productos defectuosos y verificar el problema que se está teniendo, tal vez la tinta se está pegando alrededor del cartucho por dentro y por eso no logra estar completamente líquido para que siga saliendo y se aproveche su vida útil.

CASO 2. VOLKSWAGEN.

Conclusión: El problema radica significativamente desde el área de dirección, ya que al permitir que se siguiera comprando materia prima para los carros con ese software que falseaba las emisiones contaminantes, pues realmente se está cometiendo un grave error ya que desde esas compras ya se está invirtiendo de mala manera sus finanzas y se está afectando considerablemente en todas las áreas de la empresa, incluyendo producción, calidad, distribución y al llegar al cliente, la reputación de ésta y su marketing; esto debido a que el mismo presidente de la empresa permitió vender esos autos, porque cómo puede ser posible que por sacar esos vehículos tuvieron que poner ese software y engañar a sus clientes, lo cual generó que la lealtad de muchos es obvio que decayó. Creo que lo mejor que se puede hacer es que el director administre bien lo que va a hacer para el ensamblaje de los carros y no para que sea más económico tal vez la fabricación de ellos se le haga fácil engañar a sus clientes por vender más autos, ya que al hacer ese tipo de actos perjudica la imagen de la empresa y además su reputación como director, en donde ya no querrán contratarlo para más empresas.

CASO 3. APPLE.

Conclusión: El área donde empezó el problema creo también fue por parte de dirección, ya que ellos debieron de corroborar en el área de calidad que sus aparatos telefónicos estaban listos para utilizarse de manera correcta y oportuna por sus clientes y de no ser así, ellos debieron de comunicar a sus clientes de este detalle para que no se llevaran sorpresas al utilizar habitualmente sus teléfonos.

CONCLUSION GENERAL: Al momento de que las empresas mienten y hacen actos fraudulentos al entregar un producto final a los clientes, esto lo único que causará en ellas es que la sociedad ya no crea en su imagen y optarán tal vez en comprar otro producto que crean mejor y además de que ensucian

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