Caso Apple

Índice:

1. Introducción………………………………………… 3

2. Desarrollo y análisis del caso…………………….... 4

3. Conclusión………………………………………...... 13

4. Bibliografía……………………………………….... 14

Introducción:

Apple es una empresa multinacional fundada en 1970, la cual se ha destacado por ser pionera y visionaria en los avances tecnológicos y a su vez, en la entrega de estas ventajas en sus productos, llegando incluso a generar un fanatismo en el consumidor; actualmente es una de las empresas más rentables de los Estados Unidos y el mundo. Por su parte, la industria de las computadoras personales, a lo largo de su desarrollo ha estado en constantes cambios debido a los avances tecnológicos que van surgiendo, la velocidad del progreso y del cambio, que se ha acelerado exponencialmente desde principios del siglo XX. De la mano de los avances tecnológicos, cambian periódicamente las necesidades de los clientes y potenciales clientes del sector. Es así como son distintos y muchos los factores que influyen en todo el proceso de crecimiento de esta industria, enfocándonos en el caso de las computadoras personales, procediendo a analizar de manera individual y conjunta como repercuten a diario estos factores en esta importante industria que es parte del mercado actual.

Desarrollo:

Tal como se mencionó con anterioridad, Apple se maneja en grandes mercados (como lo es el de las computadoras personales) y para lograr su posición dentro de dichos espacios ha debido potenciar y plantear estrategias dentro de diferentes grupos característicos que conforman el contexto que engloba a la Empresa. Dentro de los cuales, se pueden mencionar a los proveedores, competidores, compradores, entre otros; los cuales serán analizados con una mayor profundidad a continuación:

El análisis en un comienzo recaerá en los proveedores, grupo que juega un doble rol en esta industria, debido a que son dos tipos de productos los que éstos ofrecen a sus clientes. Los primeros son, por ejemplo: chips de memoria, teclados y unidades de disco, los cuales pueden ser entregados por variadas fuentes a la empresa que requiera de aquellos para la conformación de su computadora objetivo, en este caso particular los proveedores encargados de esta área tienen muy poco poder de negociación con respecto a la empresa, ya que, esta última al tener variadas alternativas para obtener de dichos insumos, evaluará y seleccionará la que evidentemente entregue una mejor calidad a la estructura del producto final y a su vez tenga un precio más conveniente y le sea más rentable al momento de comprar para mantener su stock. En el otro caso nos referimos a la obtención de microprocesadores y sistemas operativos, los cuales eran suministrados por Intel y Microsoft, dándose la situación contraria a la anterior, debido a que en este contexto la empresa puede negociar pero es más factible que finalmente deba acomodarse respecto a las condiciones que ofrece su proveedor respectivo.

En la presente situación de análisis, es relevante recalcar que en un comienzo el poder de negociación que poseían los proveedores respecto a Apple, era bajo, ya que ella misma se encargaba de la creación de sus propios modelos de computadoras personales sin necesidad de recurrir en ayuda de algún proveedor externo. Sin embargo, cuando la competencia se comenzó a agudizar y ser más ardua se vio en la necesidad de requerir de proveedores como Intel y Microsoft; donde el primero añadió en su momento un chip a las computadoras Macintosh que permitió la posibilidad de entregar a los clientes un producto con mayor eficiencia y a su vez llamar la atención de potenciales clientes debido a la característica añadida respectivamente, por otro lado en el caso del segundo, Apple recurrió a el por los Softwares, y ayudó bastante en el desarrollo de la serie Office en los Macintosh.

Fue así como poco a poco, no solo Apple si no que la industria de las computadoras en general fue creciendo y una vez que ya estaba más que establecida dentro del mercado, a raíz de todo el avance tecnológico y con el surgimiento de diferentes estrategias por parte de las variadas Empresas, también fueron tomando fuerza productos como celulares con características más avanzadas, al igual que consolas de video juegos y otros productos como más adelante lo sería el Ipad, que en muchas de sus funciones logran realizar lo mismo que las computadoras personales, como por ejemplo el poder ver películas, navegar por internet, realizar un documento de trabajo, entre otros. Este contexto, claramente con el paso de los años no cambia, por el contrario se mantiene y se agudiza, sin embargo la industria de las computadoras personales logra de todas formas mantener un alto porcentaje de ingresos y a su vez con los distintos y eficientes modelos de diferentes marcas sigue teniendo una ventaja competitiva por sobre los anteriormente nombrados, producto de que finalmente ésta engloba y enlaza todas las operaciones señaladas con anterioridad de manera más cómoda y más eficiente.

Para concluir la idea, para el caso de las empresas que conforman el sector de las computadoras personales, las cuales no desean disminuir su potencial rentabilidad y su sustentabilidad deben recurrir si o si a la estrategia de diferenciación de sus productos, es así como lo ha hecho Apple, ya que la industria de los Pc`s se encuentra sumergida en un arduo combate entre marcas, donde todos desean ser el más exitoso del mercado y por lo que la empresa está expuesta a que la competencia ofrezca productos con similares características, por ende la diferenciación es una herramienta clave.

Dado el contexto en el que se ve inmersa la industria de las computadoras personales, dentro de éste se logran captar cinco grupos principales a los cuales van dirigidos sus productos, estos son: hogar, PYMES, corporaciones, educación y gobierno. Estos conjuntos, hace mucho tiempo que se establecieron como los más característicos y dentro de ellos son distintas las cualidades a las cuales se les da mayor valor o importancia al momento de seleccionar la computadora que se desea comprar, ya sea por el diseño, software, conectividad inalámbrica, entre otros.

Ahora bien, el vínculo que tiene la industria con cada uno de estos grupos, no es de carácter “extremista”, debido a que como son muchas las empresas que tienen una gran cantidad de usuarios y potenciales usuarios para ofrecer sus productos, se pueden establecer distintas estrategias para abordar de manera eficiente a cada uno de ellos, mientras se posea una mejor ventaja competitiva con respecto al resto y se sepa sacar partido de aquello sumado a una potente imagen de marca, el poder de negociación de las empresas frente a sus clientes será alto, claramente sin descuidar el estar atentos ante la amenaza de nuevos competidores y/o sustitutos que entren a la industria y que puedan persuadir al público objetivo de los distintos grupos característicos.

Por lo general, se tiende a pensar que los compradores no poseen un alto poder de negociación, sin embargo haciendo un análisis basado en un desarrollo del avance en el tiempo, se obtiene que, en un comienzo cuando el mercado de las computadoras personales era dominado por IBM; uno los grupos característicos mencionados con anterioridad, el cual se destacaba por comprar dentro de este sector industrial eran las personas individuales (hogar), que con sus precarios conocimientos se basaban principalmente en lo que sus pares decían, o bien, en comprar un modelo de los más caros ya que si más valor tenía dicho aparato, implicaba que fuese de mejor calidad, de manera que podía satisfacer de forma superior sus necesidades. Fue así como IBM, bajo ese contexto que duro mucho tiempo, tenía un poder de negociación altísimo con respecto a sus compradores, pero una vez llegada la década del 2000 los principales clientes dejaron de ser las personas individuales y las empresas comenzaron a ser un grupo muy característico, donde el conocimiento de quienes conformaban dichas organizaciones permitían realizar una evaluación previa respecto los productos que ofrecía el mercado, donde de esta forma, como compradores elegir un producto que cumpliera con las características que satisfacieran de las necesidades que buscaban a un precio conveniente, aumentando de manera directa y considerable, su poder de negociación frente a IBM (que posteriormente caería en éste sector) y la industria en general.

Es así como con el pasar de los años la industria de las computadoras se ve enfrentada a un público con mayor conocimiento, pero también al interior de ella hay de manera muy activa y concentrada una gran cantidad de competidores, debido a la gran masificación que han tenido los productos tecnológicos en las últimas décadas, ya sea en el área de telefonía, computadoras, reproductores de música, etc. De la mano a los constantes cambios y avances en dichos productos. Es aquí donde Apple y todas las demás empresas captan que la rentabilidad de cada uno de ellas, está en la diferenciación de lo que ofrecen a los usuarios, por ejemplo en el caso de Dell ésta se enfoca en la personalización de sus productos, en cambio Apple busca diseño y status. Pero como cada empresa busca su propio beneficio, no es difícil ver que se quiten mercado entre ellas, por el hecho mismo de la constante innovación o por el tema de estar inmersas en una constante y aguda competencia

...