B2C & B2C

Modelos B2B & B2C.

Entendemos por Comercio Electrónico a través de Internet la utilización de esta red como medio para facilitar el intercambio de bienes y servicios. La forma más avanzada es aquella en la que un cliente: visualiza, selecciona y formaliza la adquisición de productos o servicios cuya descripción está disponible en un servidor conectado a Internet.

Atendiendo a los agentes que intervienen en la relación comercial se pueden considerar dos modelos de Comercio Electrónico:

 Empresa a Empresa (Business to Business o B2B); en el que las empresas hacen negocios entre sí.

El Comercio entre empresas "B2B" estriba en la posibilidad de comercializar o intercambiar bienes o servicios, a través de Internet o de otras redes de comunicaciones, para que sean integrados en la cadena de valor de otra empresa.

El concepto de B2B no es totalmente nuevo. Desde que se empezaron a implantar líneas EDI (aprox. hace 25 años) se realizan relaciones entre comprador y vendedor, pero quizás por su costo o por su complejidad técnica, estas líneas no han tenido éxito (tras 25 años, en EEUU tienen una cuota de penetración del 25%).

El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años.

Ventajas B2B.

Algunas de las ventajas que aporta el B2B para las empresas implicadas son:

 Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

 Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.

 Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.

 Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.

 Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial.

Aspectos prioritarios y secundarios de B2B

Como mencionamos anteriormente existen dos modelos B2B y B2C, ambos manejan algunos aspectos en común, como se muestra a continuación, un cuadro comparativo de cuales aspectos son más prioritarios para cada uno de los modelos.

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Aspectos prioritarios Aspectos secundarios

B2C - A consumidores finales

Medios de pago

Seguridad de la transacción

B2B – Entre empresas

Seguridad/Privacidad de la información.

Medios de Pagos

Intercambio electrónico de documentos Seguridad de Transacción

Desventajas del B2B:

- Trato

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