B2C & B2C

Modelos B2B & B2C.

Entendemos por Comercio Electrónico a través de Internet la utilización de esta red como medio para facilitar el intercambio de bienes y servicios. La forma más avanzada es aquella en la que un cliente: visualiza, selecciona y formaliza la adquisición de productos o servicios cuya descripción está disponible en un servidor conectado a Internet.

Atendiendo a los agentes que intervienen en la relación comercial se pueden considerar dos modelos de Comercio Electrónico:

 Empresa a Empresa (Business to Business o B2B); en el que las empresas hacen negocios entre sí.

El Comercio entre empresas "B2B" estriba en la posibilidad de comercializar o intercambiar bienes o servicios, a través de Internet o de otras redes de comunicaciones, para que sean integrados en la cadena de valor de otra empresa.

El concepto de B2B no es totalmente nuevo. Desde que se empezaron a implantar líneas EDI (aprox. hace 25 años) se realizan relaciones entre comprador y vendedor, pero quizás por su costo o por su complejidad técnica, estas líneas no han tenido éxito (tras 25 años, en EEUU tienen una cuota de penetración del 25%).

El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años.

Ventajas B2B.

Algunas de las ventajas que aporta el B2B para las empresas implicadas son:

 Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

 Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.

 Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.

 Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.

 Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial.

Aspectos prioritarios y secundarios de B2B

Como mencionamos anteriormente existen dos modelos B2B y B2C, ambos manejan algunos aspectos en común, como se muestra a continuación, un cuadro comparativo de cuales aspectos son más prioritarios para cada uno de los modelos.

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Aspectos prioritarios Aspectos secundarios

B2C - A consumidores finales

Medios de pago

Seguridad de la transacción

B2B – Entre empresas

Seguridad/Privacidad de la información.

Medios de Pagos

Intercambio electrónico de documentos Seguridad de Transacción

Desventajas del B2B:

- Trato impersonal

- Las Generaciones más recientes son las más involucradas, por lo cual, es elitista generacional.

- Es tan rápido en su velocidad de respuesta, que elimina en corto plazo a las empresas que en su estructura organizacional son lentas y burocráticas, por lo cual les es difícil competir.

- Inversión constante en la actualización de su página electrónica, tiempo de vida visual electrónico muy corto.

Crecimiento.

De acuerdo a estimaciones de la CCS, en el segmento B2C las ventas mostraron un crecimiento de 116% respecto del 2004, superando los US$ 173 millones. Este aumento refleja un importante despegue de la demanda, sobrepasando incluso las previsiones realizadas en esta materia. Los consumidores nacionales están haciendo un mayor uso del canal electrónico para satisfacer sus necesidades de compra, básicamente de productos terciarios, en un amplio espectro de categorías y precios

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