B2b Mercadotecnia

Definición de " Business to Consumer - B a C '

Negocios o transacciones realizadas directamente entre la empresa y los consumidores que son los usuarios finales de sus productos o servicios. Negocio a consumidor como un modelo de negocio difiere significativamente de la empresa para el modelo de negocio , que se refiere al comercio entre dos o más empresas.

También conocido como B2C .

Investopedia explica ' Business to Consumer - B a C '

Aunque la mayoría de las compañías que venden directamente a los consumidores pueden ser referidos como empresas B2C , el término se hizo inmensamente popular durante el boom de las puntocom de finales de 1990, cuando fue utilizado principalmente para referirse a los minoristas en línea , así como otras empresas que venden productos y servicios a los consumidores a través de Internet . Aunque numerosos negocio para las empresas de consumo fue víctima del busto del dotcom posterior como el interés de los inversores en el sector disminuyó y los fondos de capital de riesgo se secó, líderes B2C como Amazon.com y Priceline.com sobrevivieron a la conmoción y pasó a figurar entre los más exitosos empresas en el mundo.

¿Qué es el marketing B2B?

Resumidamente, el marketing B2B es aquel se ocupa de la venta de bienes y servicios entre empresas (business to business).

Este tipo de marketing es diferente al marketing B2C o sea el marketing de empresa a consumidor final (business to consumer). Este último es el que normalmente se reconoce como marketing, en donde los mercados son masivos y anónimos. Los grandes presupuestos de publicidad van a estas acciones dirigidas a captar la atención de estos tipos de mercados en donde el cliente no está individualizado.

Por otro lado en el marketing B2B, conocemos (o deberíamos conocer) a nuestros clientes y prospectos por su nombre y apellido, sabemos donde los, y, si nos esforzamos un poco, sus principales características; las que yo recomiendo como básicas es saber su facturación y la tendencia de la misma si se va incrementando o disminuyendo, número de empleados y relación de la empresa con la categoría de productos que vendemos, a quien le compran y cuando etc.

Esta es pues, una de las diferencias más importantes: la individualización y conocimiento de los clientes.

La segunda diferencia es las razones de compra, en el B2C se busca satisfacer una necesidad que el consumidor tenga, mientras en el B2B una empresa compra a otra un bien o servicio para poder producir a su vez un bien o servicio que luego venderá.

Estas características más otras que iremos en otros artículos desarrollando, marcan todo un mundo de diferencias a la hora de desarrollar una estrategia de marketing.

Las técnicas de marketing del B2B y del B2C se asemejan más de lo que parece

Christian Belz,especialista en marketing de la Universidad de St. Gallen (Suiza), nos habla sobre B2B, las diferencias entre los sectores de la publicidad o la importancia de YouTube. A continuación resumimos la extensa entrevista que el catedrático ha ofrecido a la publicación alemanaAcquisa.

B2B es un término muy amplio en el que se incluyen todo tipo de empresas que venden sus bienes o servicios a otra empresas. Esto necesita de un tipo de promoción diferente a la que se realiza en el B2C, ya que el B2B busca que las empresas mejoren su éxito en sus transacciones con otras organizaciones, mientras que el objetivo del B2C es el consumidor final, el cliente.

A pesar de las grandes diferencias de marketing entre estas dos estrategias, Belz admite que cada vez se están aunando más las técnicas que se utilizan en ambos sectores, aunque siguen manteniendo grandes diferencias. Al igual que en el B2B, los usuarios a nivel personal se enfrentan en ocasiones a compras de productos sofisticados, por ello las empresas deben aprender a vender estos complicados productos como algo simplificado al alcance de todos. De todos modos, es importante saber que las empresas suelen estar activas en ambos tipos de marketing, ya que un fabricante de barritas de chocolate se relaciona con su cliente final, el consumidor, pero también con otras empresas intermediarias.

En cuanto al papel que juegan YouTube y el resto de redes sociales en el marketing B2B, Belz admite que es cada vez más importante. Los vídeos de YouTube son importantes para el B2B ya que comprenden desde tutoriales hasta instrucciones de uso, esto no quiere decir que ayude a la expansión de la empresa, pero sí ayuda a los posibles clientes.

Para promocionarse dentro del B2B hay una regla de oro: la intuición. Está claro que los que deciden comprar o no en el B2B son, al final, personas que actúan de forma emocional, por ello hay que ser consciente de todo esto pero sin caer en lo “cursi”, hay que vender y hacerlo de forma seria y profesional.

LAS 10 PRINCIPALES EMPRESAS QUE UTILIZAN C2C

1. e - bay

2. Mercado libre

3. Alibaba

4. Deremate.com

5. masoportunidades.com

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