BENCHMARKING

BENCHMARKING

1. Reseña histórica del benchmarking

En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trató el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera era un proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizó en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto.

Benchmarking como “aprendizaje”

La definición del Benchmarking es un proceso de “aprendizaje”; específicamente este concepto es otra forma o alternativa de desarrollo profesional que complementa las otras maneras en que la gente aprende. Dentro de este contexto, se encontró que el Benchmarking era muy razonable y complementaba los métodos de un desarrollo profesional. Es importante que detrás de todas las actividades de planificación, organización y análisis que definen el Benchmarking como experiencia están los objetivos fundamentales del aprendizaje de algo nuevo y el aprovechamiento de nuevas ideas para la organización. Un término de mayor importancia es la organización que aprende, y su concepto es que las empresas deben situarse por fuera de ellas y examinar cuidadosamente sus puntos de vista acerca del mundo.

El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que puede guiar a la gente hacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e inspiración en esencia, una herramienta para la organización que aprende.

CONCEPTO.- Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.

OBJETIVO.- El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, que les permitan identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos.

El Benchmarking es un proceso sistemático a través del que:

 Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.

 Determinar cómo se consiguen esos resultados.

 Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.

VENTAJAS

 Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios.

 Busca mejorar las prácticas de la industria.

 Es un proceso continuo que se puede aplicar una y otra vez.

 Nos ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio.

DESVENTAJA

 Es un proceso que puede costar mucho tiempo.

 Puede obtenerse información incorrecta tanto interna como externa.

BENCHMARKING: QUÉ ES Y QUÉ NO ES

El Benchmarking, es un concepto claro y directo. Ninguno de los principios o las técnicas del Benchmarking introduce ningún concepto radical o único en lo que es esencialmente un proceso estructurado de investigación.

Prácticamente todos los expertos, asesores, instructores y autores que han escrito un artículo descriptivo sobre el tema del Benchmarking han gastado tiempo en definir y posicionar el Benchmarking y han dedicado una razonable cantidad de atención a describir lo que no es Benchmarking. Sin embargo, hasta en las organizaciones que tienen reputación de líderes en el proceso de Benchmarking existen problemas con el proceso causados por ideas erróneas acerca de la verdadera naturaleza de las asociaciones de Benchmarking y de la aplicación de la información del Benchmarking.

Estas ideas falsas se describen aquí utilizando guiones frecuentemente usados.

El Benchmarking es :

 Un proceso continuo.

 Un proceso de investigación que

 Un proceso para aprender de otros.

 Un trabajo que consume tiempo.

 Una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar prácticamente cualquier actividad de negocios.

El Benchmarking no es:

 Un evento que se realiza una sola vez.

 Un proceso de investigación que da proporciona información valiosa respuestas sencillas.

 Copiar, imitar Una búsqueda pragmática de ideas.

 Rápido y fácil Un proceso de trabajo intenso que requiere disciplina.

 Una moda.

2. FUNCIONES

Los benchmark tienen las siguientes funcionalidades:

• Comprobar si las especificaciones de los componentes están dentro del margen propio del mismo

• Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado

• Minimizar costos manteniendo un nivel máximo de rendimiento

• Obtener la mejor relación costo/beneficio (con un presupuesto o unas exigencias dadas)

3. ASPECTOS DEL BENCHMARKING

Calidad: Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos.

Productividad: Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad

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