BOLSA DE COMERCIO

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD: SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

MATERIA: MARKETING

TRABAJO DE MARKETING[pic 1]

INTEGRANTES: MAYRA ENRÍQUEZ

                          JESSICA GUAPÁS

ING. DANNY SANDOVAL

NIVEL: CUARTO

2014

TALLER

1.- Identificar las Etapas del Proceso de Marketing en el caso Jollibee vs McDonald’s

1.- Entender el mercado, las necesidades y los deseos de los clientes.

Jollibee decidió competir contra la gran empresa McDonald´s pero para eso realizo una investigación sobre el producto que podría ofrecer en ese país y tener una acogida ellos analizaron el paladar de los filipinos, conocieron la cultura y el estilo de vida que llevan, donde reflejo que los filipinos  en los fines de semana se dedican especialmente a los niños,

2.- Diseñar estrategias de Marketing

• Jollibee decide concentrarse en dar servicio a los gustos únicos de los consumidores filipinos.
• Jollibee atrae a los niños con actividades y juegos dentro de la tienda de filipinas.
• La hamburguesa tiene guantes de boxeo, pues la hamburguesa es la que conquisto un 65% dentro del mercado.

3.- Desarrollar un programa de Marketing

Producto: La hamburguesa ya que es similar a lo que una madre filipina cocina en su hogar.

Precio: El precio debe estar de acorde a McDonald’s ya que compiten con esa empresa

Plaza: Filipinas

Promoción: Sirven los alimentos con arroz o tallarín en remplazo de las papas fritas.

4.- Establecer relaciones redituales con el cliente

Jollibee conoce la cultura y el estilo de vida de ese país, eso le ayuda  a socializarse más con el cliente, el personal de Jollibee dirige a los clientes en forma respetuosa, lo que más les gusta es que la hamburguesa que es lo que más se consume tiene es similar a lo que una madre filipina cocina en su hogar

5.- Captura de nuevos clientes

Filipinas tiene una abeja que brinca por todo el lugar y produce cosas dulces, de hecho se dice a la alegría de una compañía es contagiosa, el personal de Jollibee supera la amabilidad de McDonald’s pues una forma de atraer los clientes es tratarlos de una forma amable y respetuosa, pues la ventaja principal consiste en entender el paladar de los filipinos pues de esa manera se satisface el gusto del cliente.

2.- INFORME: ¿Cómo crear el valor al cliente y captura al mismo? Y ¿Cómo  se sustenta en la tecnología, globalización y responsabilidad social?

El crear un valor para el cliente consiste en que el mismo valore mi producto, e incentivar a que mi marca este en la mente del consumidor logrando así la fidelización que no es mas que mi cliente sea leal y no prefiera productos de la competencia

La fidelización es la lealtad que se gana manteniendo una relación con el cliente a largo plazo provocando así su retención para con nuestro negocio, mi empresa se posiciona en el mercado , de esta manera se logra la captura del cliente , de la misma forma enfocándonos a un punto de valor significa siempre tener en cuenta cuales son las necesidades que persiguen el mismo cada día, apoyándonos de la investigación de mercados , llamar la atención del cliente acarrea la atención de ocho personas más, las estrategias de marketing están enfocadas a ello, logrando así siempre tener la lealtad del consumidor con la empresa para evitar que el mismo mire hacia la competencia.

...