BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN (BPG)

BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN (BPG)

INTEGRANTE DEL EQUIPO

ORGANIZACIÓN DONDE LABORA

COMO SE REALIZA LA INDUCCIÓN

BUENA PRACTICA DE GESTIÓN PROPUESTA

Jorge Romero Días

Carsa – Chepén

Tres pasos:

Para conocer las políticas de créditos:

Se reúne al personal nuevo 3 horas durante 2 días para que la analista les explique las políticas y les brinde un formato para estudiarlo.

Para conocer el sistema de ventas:

Un compañero que ya conoce el sistema a la perfección orienta de manera individual a un empleado nuevo durante una hora aproximadamente.

Para conocer el área de productos:

El gerente de tienda explica a los nuevos empleados cada una de las áreas y les asigna un área de la cual estarán a cargo de mantener limpios los productos y actualizar las diferentes ofertas.

Para las políticas de créditos, que la capacitación sea más flexible, durante un periodo de dos semanas el cual puede ser vía online durante una hora diaria. Así mismo que mientras el empleado va aprendiendo las políticas, las lleve a la practica en algún tipo de programa de ventas simuladas.

El aprendizaje del sistema de ventas, debería durar el mismo tiempo que el de políticas de crédito.

Bata – Lordson – Centro de Lima

Dos pasos:

Para conocer el almacén:

Capacitación durante 3 días donde el almacenero de la tienda orienta al nuevo vendedor a que conozca a la perfección el almacén y la organización del calzado por códigos.

Para el proceso de venta:

Al tercer día, el nuevo vendedor sale a área de venta y es orientado por el gerente de tienda durante una hora sobre el proceso de venta.

Creemos que la parte de la capacitación en almacén si se dicte en 3 días. Pero para ayudar a que los vendedores aprendan el proceso de búsqueda de un calzado de forma real, deben hacerse simulaciones de venta, donde un personal de la tienda simule al comprador y solicite probarse calzado.

Adicional a eso, aumentar el tiempo de capacitación en proceso de venta al menos a un medio día.