Benchmarking

BENCHMARKING

“Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".”

El Benchmarking es una técnica que se basa en la comparación entre empresas; este proceso se enfoca en buscar, e implementar las mejores prácticas, experiencias o comportamientos de negocio de una organización. El Benchmarking ha sido utilizado comúnmente para medir los resultados de una empresa contra los pioneros de la industria, y dependiendo del resultado se pueden promover mejoras, todo esto basado en la experiencia de las otras empresas (similares) sin tener que realizar pruebas de ensayo y error que para las compañías se vuelven pruebas dispendiosas y costosas.

En las empresas se implementa el Benchmarking por diferentes razones, algunas ponen el Benchmarking como componente primordial de todo el proceso a la hora de resolver los problemas para la mejora de la organización, otra razón, es que se considera al Benchmarking como un mecanismo eficaz para mantener la empresa actualizada o al día en las prácticas de vanguardia utilizadas en el mercado.

• Planificación estratégica: Donde se da el desarrollo de planes a corto y a largo plazo
• Pronósticos:        Son las predicciones que hace la empresa en el área comercial.
• Nuevas ideas:        Es el aprendizaje práctico; pensando fuera de la empresa
• Comparaciones: Realización de paralelos entre competidores u organizaciones

Se han identificado cuatro tipos de benchmarking:

• Benchmarking interno: Donde se hace una revisión interna de los estándares empresariales, para luego evaluar las diferentes formas en las que se puede mejorar la eficiencia de la empresa.
• Benchmarking competitivo: Es el benchmarking donde se hace la comparación de los estándares de una empresa, con los de las otras empresas (competidoras).
• Benchmarking de la industria: Es donde se comparan las estadísticas de la empresa con los del sector al que pertenece.
• Benchmarking "mejor de su clase": Es donde se hace la comparación de los diferentes logros de una empresa, con la empresa “top” o la mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar el sector al que pertenece.

Fuente

• http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench2.shtml
• http://www.degerencia.com/articulo/benchmarking
• http://www.soyentrepreneur.com/22889-por-que-hacer-benchmarking.html

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