Benchmarking
Enviado por conchalito • 23 de Septiembre de 2015 • Apuntes • 384 Palabras (2 Páginas) • 131 Visitas
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ENSAYO (A) DE LA HERRAMIENTA DE BENCHMARKING: ¿ESTRATEGIA DE IMITACIÓN O INNOVACIÓN?
INGENIERIA DE LA CALIDAD. DOC. MEZA TORRES JORGE ARTURO
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Ensayo de la herramienta de benchmarking: ¿estrategia de imitación o innovación?
En la lectura el autor nos da a conocer la contextualización del benchmarking en su actual paradigma económico de conocimiento, ya que se le refiere a él como una herramienta que busca la mejora de los procesos y excelencia en la empresa en base de un continuo aprendizaje. Pero cabría decir que su práctica no ha dado el éxito esperado especialmente en Europa.
Al benchmarking se le considera herramienta de mejora de procesos se debería de pensar que es una herramienta útil para competir el cual nos generaría ventajas competitivas.
Hoy en día, aun no existe una definición exacta de benchmarking ya que esta herramienta no cuenta con una metodología establecida la cual guía a una investigación siendo así considerada para unos como técnica de mejora operativa y para otros se expande a todo el ámbito empresarial. Siendo considerada por unos como herramienta de gestión estratégica competitiva y otros como filosofía de gestión en relación con mejora continua.
El benchmarking se debe diferenciar de la imitación y del espionaje haciendo hincapié en 2 aspectos.
- Se trata de una metodología estructurada como proceso continuo.
- Insiste en la medición de estándares contra las mejores prácticas, de tal manera que permite la fijación de objetivos que han sido alcanzados por empresas excelentes.
El concepto de benchmarking evoluciona ya que no solo trata únicamente de identificar las mejores prácticas para medir la diferencia frente a los mejores, sino de saber cómo lo han logrado y de la capacidad para comprender por qué otros hacen mejor las cosas más eficaz y eficiente,, asiendo del benchmarking una herramienta innovadora.
El benchmarking no se centra solo en productos o resultados, sino también en los procesos que permiten lograr los resultados, consistiendo e conocer, entender y aprender del proceso que conduce al éxito, siendo aplicada de forma sistémica y expansiva, reforzando su objetivo.
Siendo así como el benchmarking ayuda a la organización en:
- Mejorando el conocimiento del interior de la empresa.
- Mejora el análisis sobre el posicionamiento de la empresa.
- Identifica nuevas oportunidades de mejora.
- Ayuda a establecer objetivos.
- Ayuda a formular planes de acción o de mejora.
- Mejora el proceso de control.
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