Business Intelligence

Business Intelligence

La inteligencia de negocios (Business Intelligence, BI por sus siglas en inglés) es un conjunto de tecnologías y procesos que permiten a personas de todos los niveles de la organización, tener acceso a datos y su análisis.

Es importante recalcar que se requiere de personal capaz de interpretar la información, ya que sin una persona que evalue y actue conforme a la información la inteligencia de negocios nada logra. Por esta razón la inteligencia de negocios es menos sobre tecnología que creatividad.

La tecnología posibilita la inteligencia de negocios, pero a veces, el darle demasiado peso a este aspecto puede sabotear iniciativas de inteligencia de negocios. Son las personas quienes harán de los esfuerzos en BI un enorme éxito o un rotundo fracaso.

Inteligencia de negocios por otros nombres

Inteligencia de negocios significa diferentes cosas para distintas personas. Para un comerciante, significa investigación de mercado, algo que podría llamarse “inteligencia competitiva”. Para otra persona “Reportaje” puede ser un mejor término, a pesar de que inteligencia de negocios es mucho más que un reporte.

“Reportaje” y “análisis” son términos utilizados con frecuencia para describir inteligencia de negocios. Otros utilizaran “comercio analítico” o “Soporte de decisiones”, ambos con varios grados de adecuación.

En que difieren estos términos importa my poco, lo importante es utilizar la terminología más familiar para usuarios potenciales y que tenga connotación positiva. Sin importar la terminología usada, se debe mantener en mente el valor último de la inteligencia de negocios:

“La inteligencia de negocios permite a las personas de todos los niveles de una organización tener acceso, interactuar y analizar información para administrar el negocio, mejorar el rendimiento, descubrir oportunidades y operar eficientemente.”

Como la inteligencia de negocios proporciona valor comercial

La inteligencia de negocios atraviesa todas las funciones e industrias. BI llega a todas las personas en una compañía y más allá, a clientes y proveedores. Sin embargo, la inteligencia de negocios solamente puede proporcionar valor comercial cando es manejada con eficiencia por las personas. Existe una correlación entre uso efectivo de la inteligencia de negocios y el desempeño de la compañía.

Sin embargo, un acceso a la información no afecta el desempeño de la compañía; la diferencia está en que hacen las compañías con la información.

Bibliografía

Howson Cindi; Business Intelligence, Estrategías para una implementación exitosa; Editorial McGraw Hill; Págs 1-3.

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