CASO: “BATE PERU”

“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPEDENCIA”

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ESCUELA DE POSTGRADO        

MAESTRÍA EN GESTIÓN Y NEGOCIOS MENCIÓN EN

GESTIÓN DE PROYECTOS

DOCENTE:

 Dr. Hernán A. López y Rojas

CURSO:

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

TEMA:

CASO: “BATE PERU”

INTEGRANTES:

• GÓMEZ MUÑOZ, Roy Elvis.
• PONCIANO FRANCISCO, Daniel Hilmer

HUÁNUCO – PERÚ

2021

Desarrollo de las preguntas del caso BATE PERÚ

1. Según los datos determine los valores de la empresa, la visión.

De acuerdo al caso analizado podemos resaltar los siguientes:

VALORES

• Responsabilidad social y ambiental
• El respeto a la dignidad humana en hombres y mujeres
• Trabajo
• La honestidad
• La responsabilidad
• La solidaridad
• Unidad
• La calidad como meta.
• Autocrítica.
• Adaptabilidad

VISION

“Convertirnos en líderes en el mercado peruano y latinoamericano, en la fabricación y comercialización de productos de línea blanca con altos estándares de calidad, rentabilidad”

1. Redacte la misión de la empresa y subraye los 4 componentes de la misión.

MISION

“Bate, empresa que fabrica con innovación tecnológica productos de línea blanca, amigables con el medio ambiente con responsabilidad social, con filosofía de servicio y calidad total orientada al consumidor”.

1. Identifique las variables del medio ambiente externo (políticas/legales, económico, social).

Valores políticos/legales

• El tratado bilateral México – Perú es una opción de crecimiento
• El incremento de impuestos
• El conflicto fronterizo con chile

Valores económicos

• La baja del poder adquisitivo de la población.
• El crédito restringido para el sector electrodomésticos.
• Se desconoce el mercado y comportamiento de provincias.
• Alto crecimiento del mercado nacional en electrodomésticos de línea blanca
• Alianzas comerciales y expansión de su actividad exportadora.
• Estrategias de la competencia.

Valores sociales

• El incremento de la delincuencia
• Las posibilidades de resurgimiento del terrorismo

1. Prepare un cuadro en el que señale las oportunidades, las amenazas, fortalezas y las debilidades de la empresa.

Realización de la matriz del análisis FODA

1. Determine a que áreas pertenece los objetivos (según la clasificación de Peter Drucker).

1. Determinar o revisar los objetivos organizacionales, lista de objetivos generales de BATE

• Incursionar en nuevos mercados
• Incrementar utilidades en un 50% respecto al año anterior.
• Aumentar el nivel de satisfacción de distribuidores.
• Aumentar el nivel de satisfacción de usuarios finales.
• Desarrollo integral de sus colaboradores, proveedores y clientes.
• Apertura de sucursales en otras zonas del país.
• Institucionalizar una filosofía de servicio y calidad total.
• Promover la fabricación de nuevos productos.

1. Traducir los objetivos al nivel del empleado, lista de objetivos específicos o metas.

De corto plazo

• Incrementar utilidades en un 50% respecto al año anterior
• Incrementar el nivel de satisfacción de los clientes
• Desarrollo integral de sus colaboradores.

De Mediano plazo

• Promover la fabricación de nuevos productos con innovación.
• Ocupar el primer lugar en el mercado nacional

1. Estimula la participación de los empleados para que puedan fijar objetivos, conectar los objetivos personales con los de la organización

• Fijar metas de ventas de cada colaborador
• Medir el grado de satisfacción del consumidor final estableciendo tiempo de respuesta a quejas, encuestas y llamadas telefónicas.
• Realizar capacitaciones en temas de realización personal, y manejo de marketing personal.
• Invertir en programas de investigación y creación de nuevas tecnologías innovadoras.
• Crear campaña de marketing, con publicidad a nivel nacional.

1. Monitorear el progreso, las metas son medibles

• Cada fin de mes revisar el cumplimiento de ventas por colaborador y del departamento.
• Cumplimiento de los tiempos de respuestas y la cantidad de encuestas y llamadas realizadas.
• La participación en las capacitaciones programadas.
• Resultados de nuevas mejoras a los productos y que se haga innovaciones a algunas partes de los componentes.
• Que la campaña se cumpla de acuerdo al cronograma establecido.

1. Evalúa y recompensa los logros.

• En función al cumplimiento de metas, premiar el cumplimiento de metas con reconocimientos públicos e incentivos económicos.
• De acuerdo a los resultados en la medición de la satisfacción del cliente se podrá mejorar
• Al termino del programa de capacitaciones a los que asistieron a todas se les certificara.
• Se dará un bono de productividad a los que desarrollen nuevas innovaciones en los productos.

1. Identifique la aptitud central o ventaja competitiva.

La ventaja competitiva son los altos estándares de calidad de sus productos y su alta capacidad de producción

1. De acuerdo al análisis de la matriz BCG califique y ubique a Bate Perú ¿Cuáles son sus unidades estratégicas de negocios?

1. Explique las estrategias de crecimiento y a nivel de negocios utilizadas por la empresa.

1. Elabore el cuadro de estrategias de crecimiento más apropiadas para la consolidar el éxito de la Cía. y alcanzar sus objetivos. De corto y mediano plazo

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