CASO EMPRESA LEMON IS

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CASO EMPRESA LEMON IS

NOMBRE: Alex Graciliano

                  Diana Saavedra

                  Eliseo Catrihual

                  Jean Cadenillas

CARRERA: Ing. de administración de empresas

ASIGNATURA: Comportamiento Humano

PROFESOR: Marcell Saavedra

SECCION: IA61

FECHA: 07/12/2020

ÍNDICE

1        Introducción        3

2        Análisis de la situación actual        4

3        Unidades de análisis y comportamiento organizacional        5

4        Plan de coaching        6

4.1        Fases del coaching        7

5        Empowerment        12

5.1        Técnicas del Empowerment        12

6        Conclusión        15

7        Bibliografía        16

1. Introducción

En el presente informe como equipo de trabajo analizaremos una problemática muy importante que se presenta en la empresa Lemon IS, en este caso son problemas internos los que están dificultando el crecimiento, el funcionamiento y la calidad del servicio que está dando la empresa, ésta se ve afectada por una mala organización.

Debemos establecer un punto de partida con el comportamiento de Nina, sabemos que ella a tomar decisiones muy cuestionables y tratos poco ético con sus colaboradores, también estableceremos el comportamiento de Nina, su impacto negativo en la empresa, ya que por sus acciones y cerrarse ante las sugerencias de otros.

Dentro de los objetivos y temáticas a desarrollar en el presente informe:

• Debemos definir cuál es la situación actual que vive la empresa
• Debemos analizar y proponer el problema de fondo que presenta la empresa Lemon IS
• Se realizará un proceso de coaching dirigido a NINA quien es la dueña con la finalidad que mejore el manejo general dentro de la empresa, puliendo sus habilidades. Asimismo, arreglar los problemas de trato que están ocurriendo. Este método, ayudará a identificar los problemas que están aconteciendo y plantear metas/objetivos.
• Finalmente se implementará el EMPOWERMENT, que es una técnica o herramienta que nos permitirá delegar, otorgar o transmitir poder y responsabilidad a los demás trabajadores de la empresa, es decir, podrán resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores, esto permitirá que los subordinados maximicen sus habilidades y se sientan con mayor confianza dentro de la empresa.
• Se aplicará un método muy diferente a lo tradicional ya que por lo general los trabajadores no tienen ni voz ni voto, esperamos obtener resultados fascinantes gracias a los métodos y planes que se verán incluidos en esta problemática.

1. Análisis de la situación actual

En la empresa Lemon IS se encuentra a cargo Nina quien es la fundadora de la empresa en el año 2005 y Mike quien es el inversionista.  Al inicio Nina vendía comidas caseras a trabajadores, camioneros, entre otros, teniendo también un local pequeño.

La empresa tuvo tanto éxito que logro tener una alianza con Mike quien es un empresario que creyó en el negocio y decidió invertir una gran cantidad de dinero para poder hacer crecer la organización. Nina tomo las riendas buscando maneras de promocionar su empresa busca un nombre adecuado, tratando de posicionar su organización, pero con muy poco éxito, Ante ello, Nina entendió que era necesario contar con profesionales que se dedicaran al crecimiento de la organización.

En el año 2010 la empresa contaba con 50 trabajadores en 3 casinos, manejada por la organización, también teniendo importantes clientes en el rubro de la alimentación de los casinos. Tuvieron crecimientos y resultados muy positivos en todo ámbito.

La empresa en estos momentos está pasando por unos problemas internos muy complicados, al tener un desorden organizacional en general, teniendo una jefatura que no acepta  ayudas externa ni internas, que no está dispuesto a escuchar nuevas ideas o soluciones, tener problemas con los empleados, teniendo denuncias al inspección del trabajo, Cuando debía mandar informes sobre el estado de la empresa a Mike sobre RRHH, Finanzas y Marketing, hay datos que no corresponden a lo que solicito, pese a ello logro observar que la empresa posee rentabilidad, pero no crecimiento, por otro medio se logra enterar del estado de la empresa lo cual motiva su viaje a Chile para averiguar de primera mano el estado de Lemon Is, sabiendo que al llega le esperaban un ambiente laboral deplorable, donde los trabajadores eran maltratados, con cambios de condiciones, exigencias fue del correspondiente, entre otras cosas, Mike sabía que si se seguía en este camino lo más probable es que los 3 casinos sucumbieran, a lo que Nina indicio que se trató de información manipulada.

Mike por su lado empezó a recabar información de los trabajadores, lo cual termino en evidencia contra Nina, con una pésima gestión de los ámbitos laborales muy pobre, sin perfiles de cargo, sin capacitación, sin normas de higiene, además los 5 perfiles de cargo no estaban realizados, generando una rotación muy amplia y costando demasiado el reclutar a nuevo personal capacitado.

Se tiene en cuenta también el ingreso de competencia lo cual si se sigue por este camino podría terminar con la caída de Lemon Is, Mike decidido tomar control del asunto otorgando condiciones a Nina, además de hacer ser cargo de Lemon Is y de decisiones autónomas.

Problemática principal

El problema de la empresa Lemon Is, es que la Srta. Nina no permite que opiniones externas sobre algunas modificaciones en el menú y tampoco escuchaba a los expertos, trabajadores y clientes, eso hace que el personal y los clientes estén descontentos, también tiene problemas legales debido a la mala actitud de la Srta. Nina ya que existen reclamos a la inspección del trabajo por maltrato, tan poco cuenta con perfiles de cargo, no ha hecho capacitación y no le ha dado las normas de higiene a los trabajadores.

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