CASO: EMPRESA LOGISTICA.

CASO: EMPRESA LOGISTICA

Integrantes del grupo:

• Cinthya Meza
• Erika Paucarcaja
• Jacqueline Changanaquí
• Fiorella Paredes

1. ASPECTOS RELEVANTES

• Empresa Logistica tiene una alta cantidad de pedidos  con retraso por parte de su proveedor de repuestos.
• En el último mes se han detectado retrasos en 80 de los 3000 repuestos solicitados, es decir un 2.7% de los pedidos están retrasados.
• Se han tabulado las causas de estos retrasos y se encontró lo siguiente :

•  La empresa proveedora tiene una buena rentabilidad a pesar de trabajar empíricamente y no tener procedimientos establecidos.
• La empresa proveedora no capacita a su personal y tiene una alta rotación  de puestos.
• Empresa Logistica representa para su proveedor el 2% de su rentabilidad.

1. ANÁLISIS

Antes de la siguiente reunión con el proveedor se debe analizar las causas que se tabularon; en ella se identifican cuáles son los problemas principales en los cuales se deben tomar acciones para reducir la n° de retrasos. Para poder hacer este análisis se realizó el siguiente diagrama de pareto:

[pic 1]

[pic 2][pic 3]

-Se puede identificar 3 problemas que generan el 83% de los retrasos, estos son planillas incorrectas, creación tardía de códigos y falta de datos de comercio exterior.

-Empresa Logistica debería cuantificar el impacto económico de los 3 problemas principales que se han identificado para revisarlo con el proveedor en la siguiente reunión.

-Las 3 principales causas de retrasos identificadas se generan básicamente  por temas administrativos por parte del proveedor  y esto debido a la falta de procedimientos de trabajo.

-La empresa proveedora debe evaluar el costo de mejorar sus procedimientos versus el nivel de rentabilidad que representa Empresa Logistica para ellos y definir una posición; si desea hacer los cambios para mejorar su nivel de servicio o prefiere dejar de atender a este cliente que le representa un nivel de contribución bajo (2%).

-A pesar de que la empresa proveedora tiene actualmente una buena rentabilidad debería comenzar a establecer procedimientos, mejorar sus procesos y mejorar el clima laboral  si desea ser sustentable a largo plazo, dado que el trabajar empíricamente en algún momento comenzara a  afectar su nivel de servicio con sus principales clientes  y por ende su rentabilidad.

1. CONCLUSIONES

• Empresa logística debe evaluar sus procedimientos respecto a la recepción de materiales.
• Plantear en la reunión que la empresa proveedora establezca procedimientos, para el despacho de materiales, con la finalidad de reducir los retrasos.
• Empresa logística y proveedor deberán plantear mejoras, respecto a las principales entregas identificadas, considerando que representan el 83% los retrasos respecto al total identificados.
• Empresa logística debe evaluar las afectaciones económicas que genera los principales retrasos (83%) y aplicar penalidades al proveedor por los retrasos.
• Empresa logística debe evaluar la posibilidad de contar con nuevos proveedores.
• La empresa​ proveedora debe realizar un levantamiento de información de sus procesos y crear manuales de procedimientos y así poder reducir los errores que pueden presentarse por el desorden de no saber qué actividades realizar.
• La empresa proveedora debe de reforzar con su área de rrhh el clima laboral e investigar la razón de la alta rotación de su personal, ya que esto conlleva a personal nuevo que necesita tiempo para adaptarse y aprender cometiendo errores.
• La empresa proveedora necesita cambiar su pensamiento conformista, ya que al saber que tiene una buena rentabilidad no se esfuerza por mejorar sus procesos y buscan una mejor rentabilidad.
• ​La empresa proveedora debe tener claro que es muy importante la satisfacción de todos sus cliente, inclusive la empresa​ logística que le genera poca rentabilidad.

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