CASO NETFLIX. ¿Cuál cree usted que es el secreto detrás del éxito de Netflix?

CASO: NETFLIX

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¿Cuál cree usted que es el secreto detrás del éxito de Netflix?

El servicio gira entorno al cliente

Este servicio tiene una enorme ventaja porque exhibí series de televisión  o películas en el horario que el  cliente desea ver. Esta nueva forma rompe el esquema de tener que llegar temprano a mi casa para poder ver mi serie favorita

Produce su propio contenido

Se ha destacado por comenzar a producir su propio contenido. Ya no basta con tener un catálogo de series que pueden verse en televisión sino que ahora ha comenzado a producir series originales ('Orange is The New Black', 'House of Cards') que destacan por su frescura y calidad.

Busca preferencias de usuarios

Utilizar las matemáticas, estadísticas y gestión de datos para analizar el comportamiento del consumidor y sus patrones de compra

Estableciendo alianzas estratégicas

En los últimos años Netflix ha firmado acuerdos con Disney Warner Bross para ampliar su catálogo streaming de video. El convenio con Disney suministrará a los suscriptores nuevas películas; y gracias a los acuerdos con Warner Bros. Tendrán acceso a diversos contenidos, incluidas temporadas completas de series y animaciones. También en los próximos meses se anunció un acuerdo de varios años con DreamWorks Animation para desarrollar programas originales para los suscriptores de Netflix

Compatibilidad con todo tipo de dispositivos

Se puede visualizar el contenido desde un celular, televisor, tablets, etc. Netflix se puede visualizar desde cualquier dispositivo móvil que tenga acceso a internet y el acceso es sencillo.

¿Por qué considera que los clientes son tan leales a esta marca?

Porque Netflix desarrollo formas innovadores para que su servicio se use en el momento que el  cliente lo decidiera y se abstiene a cobrar  recargos por retraso

Porque producen series en base a las preferencias de los usuarios y son producciones de alta calidad y excelentes actores, lo cual hace que los clientes sean fieles

¿Cuáles es la Propuesta de Valor de Netflix?

Innovación

Constantemente están buscando nuevas estrategias de negocio, como lo ha venido haciendo siendo la primera empresa en ofrecer películas online

Sistema de recomendaciones

Utiliza para ello un algoritmo de recomendación de películas, que analiza el comportamiento y preferencias del usuario para recomendarles nuevas películas. Después de ver una película o serie, los usuarios podrán recomendársela a sus contactos en Facebook. Bastará con dar click en “Buscar amigos”, seleccionar a aquellos que puedan estar interesados y, si se quiere, incluir un mensaje personalizado. Esta recomendación se mostrará como una alerta la próxima vez que los usuarios ingresen a Netflix, estos mensajes son privados y no se publican en el muro.

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