CASO No2: AMAZON.COM

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CASO N° 2

NOMBRE: NICOLAS FERNANDEZ- GUIDO OBANDO-FERNANDO MADRID

CARRERA: ING EN ADM DE EMPRESAS

ASIGNATURA: LOGISTICA Y OPERACIONES

PROFESOR: CARLOS BUSTOS

FECHA: 22-04-2020

CASO No2: AMAZON.COM

LOGISTICA Y OPERACIONES

 21 abril 2020

Responda en no más de cinco líneas cada una de las pregustas formuladas para este caso de estudio.

Amazon.com vende libros, música y otros artículos por Internet, siendo una de las pioneras en comercio electrónico. Amazon, con sede en Seattle, comenzó surtiendo todos los pedidos con libros que compraba a un distribuidor en respuesta a los pedidos de los clientes. Esta práctica difiere de la librería tradicional, la cual compra directamente a la editorial y almacena los libros con anticipación a los pedidos de los clientes. En la actualidad, Amazon tiene seis almacenes donde mantiene sus inventarios. Almacena los libros de mejor venta, aunque obtiene otros títulos de distribuidores o editoriales. Emplea el servicio postal de Estados Unidos y otros servicios de mensajería, como UPS y FedEx, para enviar los libros a los clientes. Amazon ha continuado expandiendo el grupo de productos que vende en línea. Además de libros y música, Amazon agregó muchas categorías de productos, como juguetes, ropa, aparatos electrónicos, joyería y zapatos. Después de varios años de pérdidas, Amazon ha sido rentable desde 2003.

Varios competidores tradicionales, que incluyen las librerías como Borders y Barnes & Noble, también han empezado a vender por el canal de Internet. Barnes&Noble ha establecido Barnes&Noble.com como otra compañía, mientras que Borders emplea a Amazon para surtir sus pedidos en línea después de haber tratado de operar un negocio en Internet. En el caso de Barnes&Noble, las cadenas de suministro de la tienda minorista y de la tienda en línea comparten el almacenaje y el transporte en cierta medida. Ésta es una desviación de la estrategia original de la compañía, cuando Bames&Noble.com no era visible en ninguna librería de Barnes&Noble.

Varias preguntas surgen respecto a cómo Amazon se estructura y cómo las librerías tradicionales han respondido:

1. ¿Por qué conforme crece Amazon construye más almacenes? ¿Dónde deberían estar ubicados?

Porque como lógica al crecer la empresa, tiene más productos para ofrecer, más variedad, por lo tanto, se necesita más almacenes o bodegas para contener sus productos de venta. En cuanto a la ubicación de estos, lo ideal sería en una ubicación geográfica justamente centrado, de esta misma manera disminuir los costos al enviar los productos a sus clientes.

1. ¿Qué ventajas proporciona vender libros vía Internet sobre la librería tradicional? ¿Existe alguna desventaja en hacerlo así?

A través de internet se puede obtener un número mayor de clientes en algunas ocasiones ya que en la actualidad la mayoría cuenta con acceso a internet en sus dispositivos, pueden tener visualización de los productos las 24 horas. Una desventaja de este modo de venta es la espera del producto y lo que pueda suceder en el envío de este. También alguna falla en la plataforma de internet (pagina).

3. ¿Debería Amazon tener existencias de todos los libros que vende?

La utilización de las entradas y salidas en sus almacenes resulta ser muy eficaz, Amazon en sí debería tener existencias de libros que se consideran mucho más importantes , lo que la demanda más exige, aquellos libros que su existencia sea escasa, es lo que da la gran ventaja competitiva, alude a lo que el cliente quiere obtener, se  estima (Amazon) sigue una política de pagarles a los proveedores después haber hecho la entrega de los libros(vendido),para que se pueda dar lo antes mencionado , se debe adquirir con anticipación los libros , o otra solución pagar todos los encargos , aunque aún no este saldado.

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