Caso practico Amazon.com

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DIRECCION DE LA INNOVACIÓN:

LA TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL

Caso práctico grupal: Amazon.com

Equipo No.         5

Integrantes:        July Yeseida Flor Mestizo

Diana Carolina Escobar Restrepo

Jhonivar Cumbe

ÍNDICE GENERAL

Las preguntas que vienen a continuación tienen como finalidad la de ayudar a los estudiantes a centrarse en analizar los elementos clave de innovación a medida que leen el caso.

1. Realiza un análisis estratégico-tecnológico de la innovación de Amazon.com, así como un análisis de la ejecución de la estrategia de innovación. El análisis a realizará estará compuesto de 4 análisis fundamentales:

1. Análisis Innovación Disruptiva e Incremental……………………..………..        3
2. Análisis Tipos Innovación según Manual de Oslo (Producto, Proceso, Mercado, Organización)……………………………………………………………….        4
3. Análisis Innovación Abierta o Cerrada………………………………………….        5

1. Realiza un análisis según Variables Competitivas (Coste, Calidad, Servicio, Flexibilidad, Innovación) de Amazon.com…………………………………………………………………………….                6
2. Analizar y justificar si es una organización exponencial, y si está en un océano rojo u océano azul en diferentes momentos del tiempo. Para ello, se realizarán dos análisis:

1. Análisis Organización Exponencial (6D’s y Fórmula Samil Ismail)……………        7
2. Análisis Océano Rojo y Océano Azul en la línea del tiempo……………………        9

1. Bibliografía……………………………………………………………………………………………...           11

1.          Realiza un análisis estratégico-tecnológico de la innovación de Amazon.com, así como un      análisis de la ejecución de la estrategia de innovación. El análisis a realizará estará compuesto de 4 análisis fundamentales:

a.   Análisis Innovación Disruptiva e Incremental:

Según el material aportado por la Universidad de Harvard acerca de, Amazon se ha basado en la combinación de innovación disruptiva e incremental, ya que; al observar sus productos y servicios ofertados presentan características de este tipo de innovación. Una de las evidencias más claras de la innovación disruptiva de Amazon es cómo ha cambiado las reglas del juego en la industria. Amazon no sólo se ha adaptado al mercado existente, sino que ha tenido la visión de futuro para crear nuevos mercados, redefiniendo así las reglas de competencia en la industria (comercio electrónico). Por otro lado, podemos apreciar que Amazon ha logrado mejorar sus márgenes operativos durante su trayectoria, lo que puede interpretarse como un resultado de su enfoque en la innovación incremental, ya que la compañía trabaja constantemente para mejorar y optimizar sus operaciones. A continuación, se muestran ejemplos que ilustran de manera más precisa cómo Amazon ha puesto en práctica la innovación disruptiva e incremental.

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Finalmente, se puede concluir que Amazon, a lo largo de su historia, ha reconocido que, en un mundo en constante cambio, no puede limitarse a una única opción de innovación. En sus procesos, se atreve a implementar innovación disruptiva e incremental, que a largo plazo se ha visto reflejada en sus resultados. En el caso puntual, se puede observar que después del año 2005, los ingresos de la compañía crecieron sustancialmente y el margen operacional inició un ciclo de crecimiento desde el 2002.

1. Análisis Tipos Innovación según Manual de Oslo (Producto, Proceso, Mercado, Organización)

A lo largo de su trayectoria Amazon, ha incorporado a su modelo de negocio varios tipos de innovación, buscando potencializar su compañía y encontrando herramientas para alinearse al propósito inicial que tuvo su fundador Bezos quien indico que, tenía la intención de ser el más grande del mundo, como el rio amazonas. A continuación, se presenta un análisis de algunos tipos de innovación que ha realizado la compañía según el Manual de Oslo.

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De acuerdo al análisis realizado, se observa que Amazon emplenta diferentes tipos de Innovación, que a lo largo de su recorrido le han permitido, posicionarse como  la compañía número uno del mercado electrónico; sin embargo; gracias a la incorporación de dicha innovación ha diversificado su portafolio de servicios y productos, al poder potencializar sus productos existentes, crear nuevos, llegar a otros mercados, realizar cambios estructurales a la compañía, mejorar y potencializar sus procesos de distribución entre otros.

1. Análisis Innovación Abierta o Cerrada

El negocio de Amazon comenzó con la distribución de libros online y poco a poco fue evolucionando hasta convertirse en la compañía más grande de comercio electrónico del mundo. A lo largo de su trayectoria, ha logrado ofrecer una gran variedad de productos y servicios de manera innovadora y novedosa, creando un referente para el mercado mundial y ha incorporado la innovación a lo largo de su recorrido en muchos de sus productos, servicios, procesos, etc., es así como el gigante en algunas ocasiones ha trabajado en colaboración con otros grupos de interés. A continuación, se presentan evidencias de la innovación encontrada en Amazon. 

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Amazon ha comprendido que la innovación es un pilar relevante para el crecimiento sostenible de una compañía en un mundo de constantes cambios, si bien ha implementado innovación cerrada, también ha trabajado en diferentes proyectos con ayuda externa, buscando maximizar el mayor beneficio de la compañía y ofrecer servicios de calidad a sus clientes.

2. Realiza un análisis según Variables Competitivas (Coste, Calidad, Servicio, Flexibilidad,     Innovación) de Amazon.com

Paso 1. Criterios para realizar el análisis:

El análisis se realiza mediante la información proporcionada por el caso, donde se mencione potenciales evidencias que sean explícitas a las variables o datos que tengan coincidencia con las definiciones objeto del análisis, y donde se pueda concluir que la empresa Amazon ha priorizado estrategias sobre alguna de ellas.

Paso 2. Argumentación respalda por evidencias:

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Paso 3. Conclusiones:

Amazon se ha posicionado como un gigante del comercio electrónico gracias a su enfoque estratégico en las variables competitivas claves como: coste, calidad, servicio, flexibilidad e innovación. Gracias a este enfoque ha logrado mantener una ventaja competitiva significativa en el mercado, ya que desde sus inicios ha experimentado un crecimiento exponencial e inigualable, convirtiéndose en el primer minorista on line de los Estados Unidos y una de las empresas más grandes de comercio electrónico en el mundo.

Como se detalla en el cuadro anterior, en todas las variables competitivas el factor predominante es el cliente. Estos aspectos generan confianza y permiten una ventaja competitiva al ofrecer un valor percibido alto, brindar un excelente servicio a sus clientes, mantenerse flexible y seguir innovando en el mercado de comercio electrónico. Su éxito se ha basado en una combinación de estas variables competitivas.

e  inigualable,  convirtiéndose  en  el  primer

minorista on line de los Estados Unidos y una de las empresas más grandes de comercio electrónico;

siendo el preferido de los clientes por la confianza y diversidad de productos y servicios que ofrece.

e  inigualable,  convirtiéndose  en  el  primer

minorista on line de los Estados Unidos y una de las empresas más grandes de comercio electrónico;

siendo el preferido de los clientes por la confianza y diversidad de productos y servicios que ofrece.

3. Analizar y justificar si es una organización exponencial, y si está en un océano rojo u     océano azul en diferentes momentos del tiempo. Para ello, se realizarán dos análisis:

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