CASO STARBUCKS COFFEE COMPANY

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Universidad Tecnológica Centroamericana

Clase: Administración II

Sección:

Estudiante:

N° cuenta:

Presentación: Tarea1

Nombre del docente:

Fecha de entrega: 20 de octubre del 2019[pic 3]

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Starbucks

Coffee  Company

CASO STARBUCKS COFFEE COMPANY

¿Qué tipo de inversión tiene esta empresa, realmente es una franquicia o no?

• Tiene una  inversión financiera, con el objetivo de obtener ganancias del capital colocado mediante el comportamiento de esos activos.

• Starbucks no es una franquicia, ellos otorgan licencias a empresas reconocidas.

¿Cuáles son los elementos claves del éxito que ha tenido Starbucks al   implementar sus estrategias de crecimiento?

• Vender su producto en diferentes canales de distribución
• Su rápida expansión a nivel mundial
• Innovación en sus productos
• Crear una atmosfera ideal en la experiencia Starbucks
• Servicio al cliente con personal altamente capacitado
• Su propio café personalizado

¿Cuál es la actitud global que de acuerdo a su opinión caracteriza actualmente a Starbucks?

• Su modelo de expansión, en hoteles, aeropuertos, edificios de oficina, centros comerciales y campus universitarios.

• Su alto nivel de servicio al cliente, ofreciéndoles la mejor calidad del producto y la mejor experiencia Starbucks en cada tienda.

¿Cómo aprovecha en la actualidad la empresa su ambiente global?

• Starbucks diseña estrategias de mercadotecnia para seguir penetrando en nuevos mercados y seguir teniendo aceptación.

• Contratan personas capacitadas para estudiar y entender las costumbres del nuevo mercado al que desea entrar.

• Uso de medios de publicidad de gran poder (Películas, series de TV)

¿Considera usted que la empresa en sus planes estratégicos o de largo plazo toma en cuenta las diferencias culturales de sus clientes y proveedores?

Considero que sí, ya que se enfocan en dar la mejor atención al cliente, estudian los mercados y culturas a nivel mundial, para que su aceptación sea exitosa.

¿Qué otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

• La competencia en el mercado es una constante en las empresas.[pic 5]
• Problemas económicos a nivel de ciudades o país.
• Problemas financieros internamente que impida la expansión de más tiendas.

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