CICLO DEL SERVICIO Y MOMENTOS DE LA VERDAD EN EL AREA DE COMPRAS Y ALMACENAMIENTO

1. Búsqueda de insumo y material para realizar un producto

1.  Revisión de existencias

1. Solicitud de compra

1. Se lleva solicitud de compra a departamento de compras

1. Selección de proveedores

1. productos de los proveedores y servicio que ofrece

1.  Surte orden de compra

1. selección de insumos y materiales

1. dialogo de precio-producto

1. Elaboración de la orden de compra

1. métodos de pago

1. firma de factura o contrato

1. finalización del negocio o contrato

1. recibir los insumos o productos en la empresa

1. tiempo de espera por el insumo o material

1. Abastecimiento de materiales e insumos

1. Re inspección de materiales

1. Colocación de insumos o materiales en bodega

1. Estudiar métodos de almacenamiento del servicio

1. Buscar soluciones para mejorar los costes de organización

1. Selección de proveedores

1. selección de insumos y materiales

1. dialogo de precio-producto

ACTIVIDAD

ENCARGADO

TIEMPO

• Crear un sistema de registro de almacenamiento

Gestor de calidad

2 semanas

• Analizar el área de almacenamiento

Administración/propietario

1 semana

• Evaluar el desempeño del personal en estas áreas

Administración/talento Humano

1 semana

• Desarrollar manuales de utilización de los materiales de la empres

Gestor de calidad

2 semanas

• Generar una cultura de calidad en las personas

Gestor de calidad/Administración

1 mes

• Charlas de motivación a los empleados para mejorar el rendimiento

Administración/talento humano/ gestor de calidad

2 semanas

• Capacitación para la selección de productos excelentes

Talento Humano

2 semanas

• Crear herramientas para mejorar la administración en estas áreas

Gestor de calidad

3 semanas

Crear grupos de trabajo

Administración/

1 semana

Fijar logros a corto, mediano, y largo plazo

Propietario/Administración

1 mes