CONFERENCIA GRUPAL CAPITULO # 11: VENTA AL MENUDEO Y AL MAYOREO

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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

III CUATRIMESTRE 2016

MATERIA

MERCADEO II

TEMA

CONFERENCIA GRUPAL

CAPITULO # 11: VENTA AL MENUDEO Y AL MAYOREO

POR

ALBA LUCIA RIVAS LOAIZA  E-8-107313

CARMEN NOEL 8-930-2458

LEIDY JOHANA RAMIREZ AN-9830-90

LAURA BENAVIDES AQ-740-299

ROSA RIVERA 8-922-202

PROFESOR

GUILLERMO MAZZO

GRUPO: 2

20 DE SEPTIEMBRE DE 2016

INDICE

1. INTRODUCCIÓN1

1. VENTA AL MENUDEO Y AL MAYOREO2

1. VENTA AL MENUDEO2

1. Tipos de Minoristas3

1. Categorías de tiendas de menudeo3
2. Línea de productos4
3. Precios relativos4
4. Enfoque Organizativo5

1. Decisiones de Marketing al Menudeo6

1. Decisiones de segmentación, selección de mercado meta, diferenciación y posicionamiento6
2. Surtido de productos y decisión de servicio6
3. Decisión del precio7
4. Decisión de promoción7
5. Decisión de lugar8

1. Tendencias y Desarrollos en la Venta al Menudeo9

1. Una economía post-recesión y gastos de consumo más estricto10
2. Nuevas formas de venta al menudeo, acortar los ciclos de vida minoristas y convergencia minorista10
3. El surgimiento de los megaminoristas10
4. Crecimiento de la venta al menudeo directa y online10
5. Importancia creciente de la tecnología de venta al menudeo11
6. Venta al menudeo verde12
7. Expansión global de los grandes minoristas12

1. VENTA AL MAYOREO12

1. Tipos de Mayoristas14
2. Decisiones de Marketing Mayorista16

1. Decisiones de Segmentación, Selección de Mercado Meta, Diferenciación y Posicionamiento16
2. Decisiones de mezcla de marketing17

1. Tendencias en la Venta al Mayoreo18

1. CONCLUSION20

1. RECOMENDACIONES21

1. GLOSARIO22

1. INFOGRAFIA25

1. INTRODUCCIÓN
   

A continuación aprenderemos el papel que desarrollan los minoristas y mayoristas en el mercado,  diferenciando  las  estrategias y decisiones que estos ejecutan para alcanzar  el mejor posicionamiento estratégico  en la mente de los consumidores, veremos también como estos se desenvuelven en los diferentes canales de distribución. Analizaremos cada estrategia de mercado y sus decisiones.

1. VENTA AL MENUDEO Y AL MAYOREO

1. VENTA AL MENUDEO

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Los minoristas o detallistas son aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan con la venta de bienes y/o servicios a los consumidores finales; proporciona muchas oportunidades de trabajo y le brinda la oportunidad de trabajar por su cuenta ya que normalmente son dueños del establecimiento que atienden.

Son las actividades dirigidas a la venta de productos o servicios directamente al consumidor final para uso personal, mas no de negocios.

La venta al menudeo juega un papel muy importante en la mayoría de los canales de marketing. Es la última parada en la ruta que sigue el consumidor para comprar.

Normalmente son las ventas al consumidor promedio, ya que este necesita una cantidad minima del producto para uso personal.

• Tipos de Minoristas

Las tiendas minoristas tienen diferentes tamaños, ya sea desde un salon de belleza a un restaurante familiar. Los tipos mas importantes son los siguientes:

• Tiendas de Especialidades: son tiendas que ofrecen un solo tipo de producto. Se rigen por una sola caracteristica, ya sean joyas, zapatos, ropa deportiva, entre otras.
• Tienda departamentales: se encuentran una gran gama de productos, desde ropa hasta electrodomesticos.
• Supermercados: son los principales vendedores de alimentos. Ofrecen productos relativamente bajos, pero de alta calidad.
• Tienda de convenencia: una tienda pequeña que se ubica en zonas residenciales, con un horario de apertura de siete dias. Ofrecen una linea limitada de productos de conveniencia que hace que el consumidor ahorre tiempo pero no dinero, ya que, los precios pueden llegar a ser un poco altos. [pic 3]
• Tienda de descuentos: atraen al consumidor con precios bajos con bienes durables. normalemente operan con precios de poco margen y con poco servicio al cliente.
• Minoristas de descuentos: Compran productos con precios mas bajos que los mayoristas y los venden a menos precio que los minoristas.
• Hipermercado: tienda amplia que satisface las necesidades del consumidor de articulos que se compran seguidamente, sean alimenticios o no.

2.1.1.1.Categorias de tiendas de menudeo

Los tipos de minoreos son posibles dividirlos en varias categorias, incluyendo:

Cantidad de Servicios: Dependiendo del producto, se pueden ofrecer 3 diferentes tipos de servicios:

1. Autoservicios: El consumidor escoge los productos que necesita y al finalizar paga por ellos. Se ahorra tiempo y dinero. Ej: Supermercados
2. Servicio limitado: los clientes necesitan mas información, asi que proporcionas mas asistencia de ventas.
3. Servicios completo: Se ve mas en tiendas de lujo ya que ayudan a los clientes en todas las fases del proceso de compra.

2.1.1.2.Linea de productos

Se caracterizan por su longitud y amplitud de producto. Están incluidas:

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• Las tiendas de especialidades: donde se enfocan en vender productos de la misma categoria, como una tienda deportiva.
• Las tiendas departamentales: donde se puedem encontrar diferentes productos para satisfacer diferentes necesidades, desde ropa hasta articulos de cocina.
• Las tiendas de conveniencia: se venden productos que el consumidor puede llegar a necesitar de apuro, llegando a ahorrar tiempo mas no dinero.
• Los hipermercados: ofrecen desde productos alimenticios, articulos de hogar hasta servicios.

2.1.1.3.Precios relativos

Se clasifican según los precios que ofrezca la tienda minorista. Se incluyen:

• Las tiendas de descuento: tiene un mayor volumen de venta gracias a sus bajos precios.
• Minoristas de descuento: tienen precios super bajos pero alto volumn de ventas.

2.1.1.4.Enfoque organizativo

Se agrupan bajo alguna forma de organización empresarial o contractual.

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• Cadenas corporativas: Tienen diferentes sitios de ventas.
• Cadenas voluntarias: patrocinados por un mayorista.
• Cooperativa de minoristas: grupo de minoristas que son independientes que forman una central de compra.
• Franquicia: Se basan en un producto o servicio unico, para que el comerciante haga que la marca suba de valor y se haga mas reconocida situando puntos de ventas en diferentes ubicaciones estrategicas.
  

2.1.2. Decisiones de Marketing al Menudeo
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• segmentar y definir el mercado  
• encontrar la estrategia de marketing impulsada por el cliente, es decir que el minorista siempre está replanteando o buscando nuevas formas de marketing para atraer más clientes y conservar a los actuales.
• utilizar el marketing mix el cual permita encontrar valor para el cliente

2.1.2.1. Decisiones de segmentación, selección de mercado
meta, diferenciación y posicionamiento

Es importante resaltar al momento de dar a conocer una propuesta de valor a que target va dirigido (targeting), teniendo en cuenta el poder adquisitivo de cada cliente, se debe plantear en concreto si el producto que se introduce en el mercado tiene una estructura de línea de productos, es decir que tan amplia es la variedad y surtido que este y que necesidades le cubre a los consumidores, todos estos detalles son importante para alcanzar la madurez y posicionamiento en el mercado.

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