Cadena de valor. Benchmarking

CADENA DE VALOR

La cadena de valor es un instrumento fundamental utilizada para analizar la eficacia y eficiencia de las actividades de una empresa y en base a las mismas poder determinar su ventaja competitiva.

A través de la cadena de valor se logran comprender los costos de producción o servicio de una empresa e identificar sus fundamentos de diferenciación existentes o potenciales. Esta cadena brinda un esquema congruente para poder identificar el posicionamiento de la empresa con respecto a su competencia; y en base a esto, un procedimiento donde se puedan determinar las acciones para desarrollar una característica única que permita distinguir a la empresa de otras y ponerla como la mejor dentro de su entorno.

COMPONENTES DE LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor tiene dos categorías principales como componentes básicos:

Actividades primarias: son aquellas que agregan valor en forma directa al producto o servicio de la empresa y se enfocan en el desarrollo del producto, su producción, la logística antes y después y los servicios de distribución, comercialización y postventa.

Actividades secundarias o de apoyo: son aquellas que no tienen relación directa con el producto o servicio; su función principal, es incrementar la efectividad de las actividades primarias. Se componen por gestión de recursos humanos, compra de bienes y servicios, desarrollo tecnológico e infraestructura.

APLICACIÓN DEL MODELO

La cadena de valor de Porter sugiere los siguientes pasos principales:

• Determinar las subactividades de cada actividad principal involucrada en el proceso y el vinculo que tienen con otras. Esto con el objetivo de establecer mayor determinación del producto o servicio por si mismo.
• Determinar las subactividades de cada actividad de apoyo; las mismas que generen soporte a las principales.
• Definir vínculos se refiere a determinar la interacción entre todas las actividades con el único objetivo de acrecentar la ventaja de la empresa sobre su competencia.
• Identificar oportunidades de mejora que permitan tomar decisiones para maximizar el valor de un producto o servicio.

 La cadena de valor permite una gestión más eficiente de ciertos elementos considerados como ventaja competitiva y centrar los recursos para trabajar en las oportunidades de mejora considerando diferentes estrategias encaminadas a incrementar el valor del producto final que se ofrecerá al cliente.

BENCHMARKING

Es un método de gestión empresarial en el que se toma como referencia las mejores prácticas a través de la comparación de técnicas, procesos o servicios de las empresas lideres del sector en el que se desarrolla la empresa; con el objetivo, de realizar mejoras e implementarlas dentro de la organización.

TIPOS DE BENCHMARKING

• Benchmarking interno. - se lleva a cabo dentro de empresas de gran tamaño y que tienen varios departamentos, comparando parámetros a seguir por sus buenos resultados; con el fin, de transferir esta información a otras partes de la empresa. Sirve además para motivar la comunicación interna y promover una solución conjunta de los desafíos diarios.

• Benchmarking competitivo. – ayuda a tener un mejor conocimiento de la posición que tiene una empresa en comparación a su competencia directa para poder identificar las oportunidades de mejora y llevarlas a cabo; con el enfoque de superar a los competidores.

Es el más complicado de llevar a cabo, ya que la competencia reserva sus ventajas para si mismos. Por lo que, se deberán emplear más recursos para recolectar información.

• Benchmarking genérico o funcional. – es el que se centra en realizar un comparativo de empresas que no pertenecen a la industria donde se desarrolla el negocio, pero que son líderes en su área. Se identifican las mejores prácticas que resultan efectivas y de larga duración. Normalmente es muy productivo; ya que no existirá problemas con la confidencialidad de la información y se la puede conseguir con mayor facilidad.

BENEFICIOS DEL BENCHMARKING

Los resultados de la comparación brindarán puntos de referencia para la toma de decisiones estratégicas de la empresa. Además, permitirá una visualización más clara de la situación actual y otorgará planes de acción en las siguientes áreas:

• Planeación estratégica. – ayuda a conocer en qué áreas se debe poner más atención y mejorar; así mismo, toda la información recopilada dará origen a continuar con la resolución de problemas y descubrir los pasos necesarios para lograr los objetivos de la empresa.

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