Calidad Y Gestion

Actividad de Aprendizaje 01 - Unidad 4

Gestión de la calidad

• Pregunta 1

1 de 1 puntos

Es el proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otras personas, con la finalidad de lograr resultados de alta calidad que cualquier otra persona trabajando sola no puede alcanzar.

Respuesta seleccionada: a.

Gestión

Respuesta correcta: a.

Gestión

• Pregunta 2

1 de 1 puntos

La implantación de un sistema de gestión de calidad puede efectuarse por tres vías, entre éstas:

b.

Certificación

d.

Normalización

Respuestas correctas: b.

Certificación

d.

Normalización

• Pregunta 3

1 de 1 puntos

Son de las principales estrategias de gestión de la calidad.

b.

Círculos de calidad

d.

Formación de equipos de alta competencia

Respuestas correctas: b.

Círculos de calidad

d.

Formación de equipos de alta competencia

• Pregunta 4

1 de 1 puntos

La filosofía de la calidad debe ser ajena a la tecnología, desarrollo humano, conservación y renovación del medio ambiente.

Respuesta seleccionada: Falso

Respuesta correcta: Falso

• Pregunta 5

1 de 1 puntos

De acuerdo con Ivancevich, la gestión de la calidad total es a la vez una filosofía y un conjunto de directrices, de principios y prácticas que representan los fundamentos de las organizaciones que se esfuerzan por lograr un mejoramiento continuo.

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 6

1 de 1 puntos

Actualmente, el concepto de calidad responde a una nueva filosofía y comprende la mejora continua de los diseños y procesos, otorgando un rol esencial a la satisfacción de las exigencias del consumidor.

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 7

1 de 1 puntos

Los premios que otorgan diferentes entidades gubernamentales y privadas, nacionales e internacionales, buscan reconocer los esfuerzos de la empresa por contar con recursos productivos y humanos, adecuados para ofrecer bienes y servicios de calidad a los consumidores, a la vez que se procura el desarrollo humano y el cuidado del ambiente.

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 8

1 de 1 puntos

Según Ivancevich la gestión de la calidad se desarrolló para analizar los errores en un proceso de fabricación mediante la aplicación de herramientas estadísticas.

Respuesta seleccionada: Falso

Respuesta correcta: Falso

• Pregunta 9

1 de 1 puntos

Este término se creó con la finalidad de englobar todos los métodos, esquemas y procedimientos que debe cumplir cualquier empresa u organización, para superar sus resultados en el desempeño de sus funciones, aplicando técnicas como: mejora continua, la reducción de costos y el control de calidad.

Respuesta seleccionada: b.

Calidad total

Respuesta correcta: b.

Calidad total

• Pregunta 10

1 de 1 puntos

Surgieron en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. En ese entonces, los productos japoneses eran muy baratos, pero también de mala calidad. Analizando el problema, los empresarios de ese país se pusieron

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