Gestion De Calidad
caraluhe22 de Marzo de 2015
3.447 Palabras (14 Páginas)150 Visitas
GESTION DE CALIDAD
TRABAJO COLABORATIVO 2
PRESENTADO PO:
FABIO NOGUERA MONSALVE
CODIGO 91288685
PRESENTADO A:
ALBERTO TORRES
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
INTRODUCCIÓN
La empresa ACERO S.A es una compañía de carácter siderúrgico, lo cual significa que su producción está basada en la obtención del hierro y de sus
aleaciones, en especial las que contiene un pequeño porcentaje de carbono,
que constituyen los diferentes tipos de acero y las fundiciones.
Mediante la elaboración de este trabajo pretendemos afianzar nuestros
conocimientos acerca de la importancia que tiene la calidad, la cual
representa un proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la
empresa buscan satisfacer las necesidades del cliente.
En base al contenido de la unidad dos del módulo del curso, titulada Gestión
por Procesos pretendemos analizar los aspectos organizacionales de
determinada empresa e identificar los procesos que desarrolla.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Reconocer la gestión por procesos y la importancia de los aspectos
Organizacionales de la gestión de calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar los procesos realizados por la empresa ACERO S.A para la
elaboración de sus productos.
Analizar los aspectos organizacionales que debe tener la dirección de
la empresa para cumplir a cabalidad con los requisitos de los clientes
en convicción de su futuro.
Establecer con claridad y precisión de los requisitos de los clientes
identificando el grado de cumplimiento en la elaboración de los productos.
ACERO S.A es una compañía industrial colombiana, productora de aceros
bajo normas nacionales (NTC) e internacionales y sus productos son
reconocidos y contramarcados como ACERO S.A. Es una siderúrgica semiintegrada, lo que quiere decir que su materia prima base para la producción
de acero es la Chatarra de hierro y acero. Fabricando productos en acero a
base de manufactura en laminación en caliente de palanquilla y de colada
continúa.
MISIÓN:
“Somos una empresa enfocada en siderurgia, que busca satisfacer la
necesidad de los clientes y crear valor para los accionistas, comprometida
con la realización de las personas y con el desarrollo sostenible de la
sociedad.”
VISIÓN:
“ser una empresa siderúrgica global, entre las más rentables del sector.”
VALORES CLIENTE SATISFECHO:
• Seguridad total en el ambiente de trabajo
• Personas comprometidas y realizadas.
CALIDAD EN TODO LO QUE SE HACE:
Actitud emprendedora responsable. Integridad. Crecimiento y rentabilidad.
PROCESOS FUNDAMENTALES:
• PRODUCCIÓN DE BARRAS CORRUGADAS: de acero corrugadas
rectas, con núcleo de sección circular usadas para la construcción.
Estas disponen de un alto límite de fluencia con muy buena ductilidad,
alta soldabilidad y excelente adherencia al concreto.
• PRODUCCIÓN DE MALLAS ELECTROSOLDADAS: Estructura de
acero plana en forma de panel, formada por barras de acero
corrugado, dispuesto en forma octogonal y electro soldadas.
• PRODUCCIÓN DE GRAFIL, ALAMBRE CORRUGADO: Barras de
acero de sección circular corrugado de longitud estándar obtenidas
por Trefilación de alambrón proceso de grafilado, enderezado y corte.
Poseen ensambles en bajo relieva para mayor adherencia al concreto.
• PRODUCCIÓN DE PLATINAS: Barras con sección transversal
rectangular de superficie lisa y laminada en caliente.
• PRODUCCIÓN DE CANAL EN U: Barras lisas con sección
transversal en forma de u laminada en caliente con una longitud de 6
metros.
• PRODUCCIÓN DE PERFIL T: Barras lisas con sección transversal en
formas de T producidas en acero de bajo carbono y laminadas en
caliente con una longitud de 6 metros.
PROCESOS DE SOPORTE:
• MANTENIMIENTO:
Además de implantar el GFO, gestión con foco en el operador, donde los
colaboradores desempeñan su trabajo autónomo sin supervisión de un
superior, se asume las responsabilidades, y se trabaja en conjunto donde
nadie manda a nadie.
Los facilitadores no son jefes del equipo de trabajo, sino son soportes para el
desempeño del trabajo, y como su nombre lo indica facilitan todo lo que
necesitamos para desarrollar el trabajo de manera eficiente.
Mantenimiento central recibe mi informe y programa la para, con su
respectivo mantenimiento planeado, el facilitador me entrega los repuestos o
elementos que solicite y además acompaña el proceso de mantenimiento
con sugerencias o nuevas ideas, ya que esta es una persona de experiencia
en el área. Se realiza el mantenimiento y de ser necesario se apoya en los “operarios”de las maquinas, estas personas también realizan mantenimiento autónomo, pues conocen la maquina y están calificados para realizar mantenimiento en la compañía, y son los llamados dueños de la maquina.
En caso de una falla durante el proceso se realiza una evaluación y se
toman las decisiones para poner en funcionamiento las maquinas lo antes
posible. En caso que el daño sea grande o supere el tiempo de arreglo de una hora, como lo son factores externos o daños muy grandes donde se requiere
cambio de piezas demasiado grandes o que requieran ser importadas y no
contemos con ellas en este momento se informa inmediatamente al
facilitador quien informa al gestor y toman las medidas pertinentes.
6
• PERSONAL DEL TALENTO HUMANO.
Nuestro modelo de gestión, orienta a la organización hacia el logro de ser
una empresa siderúrgica de clase mundial. Para el logro de esta Visión, un
factor clave de éxito, es contar con personas realizadas, comprometidas y de
alto desempeño. Esto se logra a través del Sistema de Gestión de las
Personas.
La Misión, los Valores y Comportamientos, las Estrategias y Políticas
contienen en forma explícita la preocupación por el desarrollo y la realización
de todo el personal.
Dentro de estos marcos, la gestión de personal mantiene coherencia con los
objetivos estratégicos de la empresa y permite alinear, en forma permanente
a las personas, con los objetivos del negocio.
Los criterios para establecer los objetivos de mejoramiento de la gestión de
las personas, nacen de encuestas, benchmarking, autoevaluaciones y los
resultados de los indicadores de gestión.
Privilegiamos las promociones internas y damos gran importancia a las
capacidades de los postulantes. Tenemos una preocupación constante por la
capacitación y el desarrollo de nuestros trabajadores. Las necesidades se
determinan a partir de las necesidades estratégicas para el negocio, las
7
sugerencias del personal, las evaluaciones de desempeño, por la
implantación de nuevas tecnologías y proyectos, entre otros.
Para la evaluación de desempeño, Contamos con herramientas como el Plan
de Crecimiento Funcional y en el caso de los profesionales y ejecutivos,
utilizamos el método THC 360°. El Programa Metas, recompensa al personal
en función de metas logradas, por el equipo de trabajo al cual pertenece.
Caracterización de los procedimientos que pertenecen a los procesos que
afectan la calidad del producto o servicio.
PROCESOS FUNDAMENTALES.
• ¿Qué se hace?
ACERO S.A produce aceros bajo normas nacionales (NTC) e internacionales y
sus productos son reconocidos y contramarcados como ACERO S.A. Es una
siderúrgica semi-integrada, lo que quiere decir que su materia prima base
para la producción de acero es la Chatarra de hierro y acero.
• ¿Cómo se hace?
Se realizan bajo estándares de calidad y certificados internacionales que dan
crédito y credibilidad
...