Capital Humano Banco Falabella

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ESTRUCTURA DEL PORTAFOLIO

CAPÌTULO 1:

1. DATOS DEL RUBRO DE NEGOCIO

Banco Falabella fue creado en 1996 bajo el nombre de financiera CMR. En 1997 iniciaron su captación de primeros clientes con la tarjeta CMR y con el paso de los años ampliaron su cartera de servicios. En el 2001 abrieron su principal centro financiero en provincia, la sede Piura, y 3 años después lanzaron al mercado su programa de CMR puntos, Créditos Efectivos y Crédito Vehicular. En agosto del 2007 obtuvieron la aprobación de la SBS para iniciar sus operaciones como “Banco Falabella” y continuaron con su expansión ingresando a nuevas ciudades. En el 2010 se convirtieron en el emisor de tarjetas de crédito más grande del Perú, con más de 1’600’000 tarjetas (Superando a Banco Ripley, Cencosud e Interbank)

Finalmente, en el 2012 lanzaron su cuenta sueldo y tarjeta de crédito Visa y ampliaron sus servicios de banca por internet permitiendo realizar transacciones y consultas más fácil y rápidamente.

El Banco Falabella Perú cuenta con el respaldo financiero del grupo Falabella el cual cuenta con una exitosa trayectoria de más de 100 años en varios países.

1. PUESTO CLAVE EN EL RUBRO DE NEGOCIO

Se ha elegido el área de Gestión de Personas y el puesto clave es la Gerencia de Recursos Humanos. Se decidió elegir este puesto debido a que la carrera elegida fue Administración y Finanzas, el área de Recursos Humanos de un Banco tan importante como el Banco Falabella es bastante acorde al tema de gestión y administración tanto como el tema financiero. El liderazgo y transmisión de valores institucionales son fundamentales para la persona que ocupa el puesto de Gerente de Recursos Humanos así como la eficiencia para delegar y crear grupos de trabajo ya que la División de Gestión Humana le reporta a la Gerencia General del Banco y está conformada por 30 personas que están distribuidas en 6 unidades:

Área de Administración y beneficios

Área de Aprendizaje y Gestión del Aprendizaje

Área de Selección y Desarrollo

Área de Cultura, Clima y Comunicaciones

Área de Asesoría en Gestión Humana

Área de Planeamiento y Compensaciones

1. DINAMICA ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA[pic 3]

Cultura Organizacional

Constatando con la entrevista a la gerente de recursos humanos, podemos ver que la imagen que brinda el banco hacia afuera es también la que perciben sus trabajadores. Es decir, el Banco Falabella, trata de fomentar un ambiente de confianza entre sus trabajadores y donde se pueda generar la comunicación y el emprendimiento. El banco también quiere ser un ambiente en el que sus colaboradores sientan seguridad y estén motivados a trabajar.

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