Capitulo 6 Bohlander

capacitación desempeña una función central en la alimentación y el refuerzo de estas capacidades. Además, dado el rápido cambio en las tecnologías se requiere que los empleados afinen de manera continua sus conocimientos, aptitudes y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos y sistemas.

Alcance de la capacitación

La mayoría de las personas necesita cierto tipo de capacitación continua, a fin de mantener un desempeño eficaz, o bien para ajustarse a las nuevas maneras de trabajar.

Los expertos tienden a separar el concepto en Capacitación, asociado a desarrollar habilidades centradas en el desempeño a corto plazo, y Desarrollo, asociado a la expansión de habilidades de una persona en relación a responsabilidades futuras.

La razón fundamental de capacitar a los empleados es entregarles los conocimientos, aptitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño satisfactorio. Es posible que mediante la capacitación el empleado cada vez se vuelva más eficaz en su puesto y pueda desempeñar otros puestos en otras áreas o a niveles más elevados.

Enfoque sistemático en capacitación

La meta primaria de la capacitación es contribuir a las metas globales de la organización. Es por esto que es importante desarrollarlos bien, ya que cuando los programas de capacitación están mal dirigidos, diseñados y/o evaluados, afectan directamente el desempeño organizacional de forma negativa. El enfoque sistemático supone 4 fases:

1) Detectar necesidades de capacitación.

2) Diseño del programa de capacitación.

3) Instrumentación.

4) Evaluación del programa.

Fase 1: Detectar necesidades de capacitación

Los miembros de la organización deben permanecer alertas a los tipos de capacitación que se requieren, cuándo se necesitan, quién los precisa y qué métodos son mejores para dar a los empleados el conocimiento, habilidades y capacidades necesarios. Deben abordar la evaluacióno de necesidades en forma sistemática utilizando alguno de los 3 tipos de análisis que detallaremos a continuación.

Análisis de la organización

Se define como la observación del entorno, estrategias y recursos organizacionales para definir áreas en las cuales debe enfatizarse la capacitación. Algunos aspectos que pueden generar necesidades de capacitación o modificarlas son: aspectos económicos, sociales, fusiones o adquisiciones de la organización, la globalización, cambios tecnológicos, decisiones de reingeniería o administración de calidad total dentro de la empresa.

Universidad de Chile Gestión de Recursos Humanos I/Gerencia

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