Car Wash Delivery

Marketing de Servicio y Servicio al Cliente

Integrantes:

Patricia León

Jorge Mere

Anthony Palomino

Daniel Tello

Profesor: Llado Hernandez, Miguel Alfredo

CAR WASH DELIVERY

Sólo llámenos y ahí nos encontramos!

Sector del negocio seleccionado: Oportunidades y amenazas

ANÁLISIS EXTERNO:

 AMENAZAS:

 Otros competidores de lavado de auto.

 Nuevos competidores, lavado automatizado (muchas veces con servicio de mecánica), nuevos productos para lavado de autos en casa.

 OPORTUNIDADES:

 Compra de nuevos vehículos sigue en aumento y muestra de ello es que la renovación del parque automotor creció 27% entre enero y agosto”.

 “Poder adquisitivo aumenta en forma sostenida desde hace dos años”

http://biznews.pe/noticias-empresariales-nacionales/parque-automotor-crece-27-mientras-toyota-hyundai-y-nissan-lideran

http://www.andina.com.pe/Espanol/Noticia.aspx?Id=MmypRQ5RC2E

 SELECCIÓN Y DESCRIPICIÓN DE LA EMPRESA

 FORALEZAS:

 Los insumos son fáciles de conseguir, el diesel es más barato que la gasolina

 Recursos en infraestructura: máquinas y tecnología.

 Servicio, brindar seguridad y tiempo a nuestros clientes

 DEBILIDADES:

 Contar con solo 2 equipos de atención, en un inicio, y con dos unidades de transporte, adicionalmente contamos un personal de apoyo de 2 personas más las cuales se transportan en unidades alquiladas (taxi)

 Desconfianza del mercado, somos un servicio nuevo, el público no nos conoce.

 Falta de experiencia en el mercado.

CAR WASH DELIVERY

Servicio que ofrece una innovadora forma de lavado de auto, vamos donde el cliente lo desee, sólo debe llamarnos, al encontrarse en el punto el operario realiza el lavado a mano y luego usando maquinas especiales para encerar y aumentar el brillo.

Adicionalmente el cliente podrá indicarnos para que ocasión lo necesita y su auto será aromatizado de acuerdo a la ocasión ya sea reunión de trabajo (a base de madera de pino), de estudio (menta y hierba luisa), romántica (canela y sándalo), aromatización por dentro y fuera del vehículo se encuentra dentro de nuestro servicio, los productos aromatizadores son penetrantes se sienten al encontrarse cerca al vehículo por los cuales garantizamos que el olor puede llegar a permanecer incluso hasta por más de 2 días.

• El servicio consiste en: aspirado, lavado con shampoo especial que protege los exteriores del auto, encerado con una maquina especial de con pulidores de franela, silicona líquida para el interior del vehículo y aromatizador a elección del usuario.

• Valor Agregado: El servicio de lavado lo realiza una persona capacitada en mecánica que no sólo lava el vehículo sino también lo prueba y lo revisa para poder brindarle una asesoría totalmente gratuita a nuestro cliente.

Mercado: “En los últimos 10 años se ha duplicado el parque automotriz de Lima”, lo cual significa mayor demanda para Car Wash, que si contamos con una oferta para atender a los clientes, que satisfaga sus necesidades no solo de obtener un simple lavado de autos sino a la ves trasmitirle la confianza de que mientras realice otras tareas su auto está siendo lavado por personas capacitadas y de total confianza.

 http://blogs.semanaeconomica.com/blogs/inmobiliaria-x/posts/nuevas-oportunidades-inmobiliarias-para-lima-1#ixzz1bpjZwbqg

El objetivo del general del negocio es captar el mayor número de clientes

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