Características del administrador

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Ana Luisa López Arellano

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Fundamentos de Administración

EA3 - Características del administrador

17 de enero de 2021

Ma. Concepción Alonso Ortega

Instrucciones: Lee con atención el caso de la Juguetería Entre cuates, posteriormente realiza lo que se te pide a continuación, con base en la información del caso que acabas de leer y fundamentando tu postura con los contenidos de la Unidad 2 y las lecturas que se te presentaron.

1. Identifica y explica cada uno de los roles de los cuatro gerentes que existen en el caso que leíste.

María, tiene varios roles dentro de la empresa, los cuales se describen a continuación: rol de solucionador de problemas y empresario, ya que ante la problemática que identificó en el área de Pedro, solicitó a Silvia un plan integral, del cual ella formuló los principales puntos a considerar, y además, el rol de asignar recursos, ya que dentro de ese plan integral había puntos que requerían de recursos económicos, lo que significa que desde que ella misma lo está solicitando es porque está aprobado.

Diana, tiene un rol de negociador porque hizo convenios con proveedores de Michoacán para que sean sus principales proveedores.

Jorge, no tiene roles gerenciales.

Pedro, tiene rol de monitor, pues está al pendiente de la eficiencia de su departamento, con lo que contribuye al cumplimiento de los objetivos de la empresa.

1. Identifica y explica las habilidades gerenciales que cada uno de los cuatro gerentes utiliza.

Maria, utiliza las habilidades humanas, ya que se comunica con Silvia, la jefa de área de Personal, para solicitar un plan integral, con el objetivo de resolver una problemática del área de Producción, así también, utiliza las habilidades conceptuales, ya que a partir del conocimiento que tiene sobre el área de producción, identifica sus debilidades y formula la base del mismo.

Diana, utiliza habilidades conceptuales, ya que ella tiene conocimiento de los beneficios, la aceptación y reconocimiento de los juguetes que ellos venden, en el sistema de educación nacional; así mismo, utiliza habilidades técnicas, ya que hace uso de sus conocimientos pedagógicos para estar a la vanguardia en cuanto a juguetes didácticos.

Jorge, utiliza habilidades técnicas, ya que a partir de los conocimientos que tiene sobre Ventas supervisa el trabajo de su personal a cargo, aunque a como se describe en el caso de uso, no lo hace de la mejor manera, lo que pudiera parecer que carece de conocimientos y/o experiencia.

Pedro, utiliza habilidades técnicas porque a partir de sus conocimientos, supervisa la eficiencia de las actividades de su personal.

1. Propón un cambio en la administración de la empresa Entre Cuates de acuerdo a la responsabilidad social y ética de la empresa vistas en la Unidad.

Para que la empresa “Entre cuates” fuera declarada como empresa socialmente responsable, yo propondría que:

• La Gerencia General en conjunto con los encargados con el área de Producción y Ventas analicen y documenten sus procesos, con el objetivo de revisar si la manera de llevarlos a cabo es la adecuada y la más óptima, de lo contrario se trabaje en una reingeniería de proceso.
• Definir una política informativa que incluya la misión, visión, valores, procesos y procedimientos de la empresa y dárselos a conocer a todo su personal que ya se encuentre laborando, así como al personal de nuevo ingreso.
• Aparte del plan integral que solicitó María a Silvia, ser más accesibles en cuanto a permisos con el personal, ya que con todas estas acciones se ganarían la confianza de sus colaboradores al demostrarles que se preocupan por sus necesidades y éstos, se sentirían más comprometidos con la empresa.
• Asegurarse de no utilizar materiales tóxicos para la elaboración de los juguetes y trabajar en un proyecto de hacer juguetes con materiales reutilizados.
• Trabajar en un proyecto que incluya becas para que sus empleados puedan seguir estudiando.
• Incluir en la semana de convivencia familiar, talleres y torneos de distintos deportes como fútbol, voleibol y basquetbol en los que puedan participar los empleados y sus familiares.

1. Conclusión. Menciona la importancia de las habilidades gerenciales en los líderes de la empresa.

Uno de los recursos importantes para formar una empresa son las personas, las cuales ejecutan determinadas acciones que les permiten lograr los objetivos establecidos, sin embargo, no todas las personas realizan las mismas actividades, unas se encargaran de actividades administrativas y otras de actividades operativas, para lo cual cada una requiere de ciertas habilidades. Para poder llevar a cabo las actividades administrativas o gerenciales, se identifican tres tipos de habilidades, la cuales son, habilidades conceptuales, habilidades humanas y habilidades técnicas. Es de suma importancia, que éstas sean poseídas por quienes las ocupan, de acuerdo al nivel jerárquico en el que estén posicionados, ya que de no contar con ellas puede tener graves consecuencias como grandes pérdidas económicas, retrabajo, mal clima laboral, excesiva rotación de personal, tomar malas decisiones, entre otras, por lo que es aún más importante asegurarse que la persona que ocupará cualquier vacante disponible, cuente con las habilidades necesarias y así poder evitar todo lo mencionado anteriormente.

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