Caso Apple 2010

Apple Inc. en 2010

El 4 de abril de 2010, Apple Inc. lanzó su tan esperado iPad en medio de una gran fanfarria. La

computadora tableta multimedia fue la tercera gran innovación que Apple había lanzado en la última

década. El jefe ejecutivo, Steve Jobs, había argumentado que el iPad era otro producto revolucionario

que podría emular el enorme éxito del iPod y el iPhone. Las expectativas eran altas. Incluso

The Economist mostró el lanzamiento del iPad en la portada de su revista con Jobs presentado como

una figura bíblica y señaló que: “El entusiasmo de los fieles de Apple puede ser exagerado, pero el

historial del Sr. Jobs sugiere que, cuando él bendice un mercado, este despega“.1

La empresa empezó como “Apple Computer”, mejor conocida por sus computadoras personales

(PC) Macintosh en los años 80 y 90. A pesar de una fuerte marca, rápido crecimiento y grandes

utilidades a finales de los 80, Apple casi se declaró en quiebra en 1996. Entonces Jobs se puso a

trabajar y transformó a “Apple Computer” en “Apple Inc.”, con innovadores productos que no eran

PC a partir de principios de la década de 2000. De hecho, para 2010, la empresa se consideraba a sí

misma como una “empresa de dispositivos móviles” 2. En el año fiscal 2009, las ventas relacionadas

con el iPhone y el iPod representaron casi el 60% de las ventas totales de Apple por

$ 43.000 millones3. Incluso en medio de una severa recesión económica, las entradas brutas y los

ingresos netos se dispararon (véanse los anexos 1a a 1c). Mientras tanto, las acciones de Apple

estaban haciendo historia por sí mismas. El precio de la acción había subido más de 15 veces desde

2003 (véase el anexo 2).

Según casi cualquier medida, el cambio de 180 grados de Apple fue un logro espectacular. Sin

embargo, Steve Jobs sabía que ninguna empresa de la industria de tecnología podía relajarse. Los

desafíos abundaban. En 2009, por ejemplo, las ventas del iPod estaban bajando. Al mismo tiempo,

Microsoft intr

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