Caso Apple

1. Análisis y conceptos del caso:

En el inicio del caso Apple Inc. In 2012, se plantean dos interrogantes:

1.- ¿Continuaría el iPhone su marcha para dominar los smartphones en vista de la creciente competencia de compañías tales como Google y Samsung?

2.- ¿Seguiría la reciente creación de Apple, el iPad dominando el mercado de las tablets,

O podrían nuevos competidores, que van desde Amazon para Samsung, robar cuota de mercado y reducir los beneficios?

Para poder responder a lo anterior, es necesario identificar qué recursos o capacidades le permite a Apple competir y generar una ventaja superior o competitiva. Un modelo que identifica cuatro características de los recursos que permiten la existencia de fuentes de ventajas competitivas para una compañía es el análisis VRIO, siglas debidas a las cuatro características identificadas: valor, rareza, inimitabilidad y organizacional.

Análisis VRIO:

Recursos Y Capacidad V R I O Ventajas competitivas

La Marca SI SI SI SI Sostenible

Logística SI NO NO SI Igualdad competitiva

Diseño del producto SI NO NO SI Igualdad competitiva

Innovación SI SI SI SI Sostenible

Lealtad del cliente SI SI SI SI Sostenible

Fácil de usar/ Simplicidad SI NO NO SI Igualdad competitiva

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El análisis VRIO refleja que la ventaja competitiva de Apple se logra principalmente a través de su marca, innovación y lealtad de los clientes, así como combinaciones de las tres. Las marcas iTunes y Apple son ambas respetadas y de confianza para los clientes. La innovación de Apple con iTunes y el iPod con iPhone es otro factor importante, un producto innovador y fácil de usar con un servicio completo que abarca tanto un medio para mantener y organizar la música en la computadora personal, así como para la compra de nueva música con facilidad.

Apple a través de su innovación y marca, así como la inteligente combinación de hardware y software integrado, ha sido capaz de crear una ventaja competitiva por sí misma a través de la lealtad del cliente y logística (es decir, el medio por el cual los consumidores son capaces de comprar música directamente desde sus computadoras).

Análisis FODA:

Luego de realizar el análisis VRIO, continuaremos con el análisis FODA con el propósito de identificar los puntos fuertes de una empresa, debilidades, oportunidades y amenazas.

Fortalezas:

 iTunes Music Store es una excelente fuente de ingresos, sobre todo con el iPod y la accesibilidad en la plataforma Windows.

 Apple es un innovador líder en la tecnología de dispositivos móviles

 Apple Computer son expertos en el desarrollo de software y hardware.

 La tecnología se puede utilizar para mejorar el conocimiento y las ventas del producto.

 Apple posee buena fidelidad a la marca.

 Potente departamento de Investigación y Desarrollo.

Debilidades:

 Débil relación con Intel y Microsoft.

 Débil presencia en el campo de los negocios.

 El ciclo de vida de los productos de Apple es corto, por lo que sus ingresos dependen del lanzamiento de nuevos productos y servicios.

 Débil presencia en mercados de educación y edición.

 Cuota de mercado de Apple

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