ApplemInc. 2010 - Análisis Del Caso
Enviado por Carlosbb • 10 de Marzo de 2013 • 1.693 Palabras (7 Páginas) • 432 Visitas
Apple INC. 2010
1
I
NTRODUCCIÓN
El presente trabajo se basa en el estudio del Caso Apple Inc 2010 desde
la per
spectiva del mercadeo. L
a
jerga común en este campo
es utilizada
y
el trabajo
abarca
la totalidad de
los acápites indicados en las
instrucciones para el análisis del caso
.
Sin embargo, vale una aclaratoria: se funden en una sola hilación
los hechos r
elevantes y los
momentos centrales en el
cambio de estrategia
toda
vez que están
perfectamente
relacionados.
Se incorporan
los análisis de valor de cada producto específico hechos de
acuerdo a la matriz Kano
1
y al
canvas
de Osterwa
lder
2
así como
el genera
l
según los parámetros de
Kotler y Armstrong (2007)
. Al final se incluye una apretada conclusión y como anexo se adjunta
el
mapa mental que
guió el
desarrollo del
framework
.
2.
H
ECHOS RELEV
ANTES Y
M
OMENTOS CENTRALES EN
EL
CAMBIO DE ESTRATEGIA
Creada en 1
976, Apple
ha marca
do todo un estilo de innovación y
sus
ups and downs
ha
n
estado
signados
por los períodos en los cuales ha sido capitaneada por Steve Jobs. De hecho
, por los cambios
implementados desde la vuelta de Steve Jobs
se habla del resurgimiento d
e Apple. En cuanto al
mercadeo, Apple se adelanta a las expectativas y necesidades de los consumidores, torna lo común en
hermoso y móvil, habla el mismo idioma y asume el pensamiento del cliente. Algo más: en Apple se
piensa en hacer marca en todo momento
.
La historia de Apple está llena de búsquedas
tecnológicas
e innovaciones de todo tipo, con sus
correlativo
s
cambios de estrategia susceptibles de ser agrupado
s
en etapas diferenciadas
y las cuales,
curiosamente, están
influenciadas
por la presencia o no
de Jobs al frente de la empresa
:
a. Etapa de diferenciación máxima, incompatibilidad
con otros
, facilidad de uso, como
decisión
primigenia, y no licencias
:
Arranca desde el inicio de Apple, en
1976
, con Jobs a la cabeza. Esta
estrategia de promoción y ai
slamiento e introducción de facilidad para operar computadoras dá a
conocer a Apple y l
a hace crecer en medio de la
falta
inicial
de competencia en ese segmento. Sin
embargo, en 1981 el gigante IBM entra en competencia con el PC,
Personal Computer
, que ope
raba
sobre base Intel. La
caída f
rente a la velocidad I
ntel y precios de la competencia
afectan a Apple,
sobreviniendo su primera gran crisis. Por ello, en
1985 sale Jobs
.
;
b. Etapa de mercadeo agresivo, asalto a nuevos mercados y acercamiento a Microsoft
:
Gracias a un
mercadeo agresivo y bajo nueva dirección (Sculley),
...