Caso Bikor

Procedimiento:

• Se leyeron los temas del módulo II (Familia ISO y otros estándares) para poder comprender los temas y poder dar respuesta a los cuestionamientos que plantea la actividad 2.

• Se buscó información confiable en la página oficial de la compañía a investigar para poder reforzar los conocimientos adquiridos en el módulo y conocer mejor sus técnicas de calidad que la han sabido mantener en el mercado laborar de manera exitosa.

Resultados:

Busca información, en fuentes confiables, sobre la organización que selecciones, que contenga los requisitos que la organización en particular debe implementar para cumplir con los estándares de calidad, según el análisis de su situación actual.

La compañía que seleccione para realizar la actividad es la empresa Ethicon Endo Surgery. La cual es una compañía de la familia Johnson and Johnson .Desarrolla y comercializa dispositivos médicos avanzados para los procedimientos mínimamente invasivos y la cirugía abierta, se centra en los dispositivos procedimiento de habilitación para el diagnóstico y tratamiento intervencionista de las condiciones en cirugía general y bariátrica, así como la salud digestiva, ginecología y oncología quirúrgica.

Actualmente la compañía está en un proceso de adaptación al mercado globalizado por lo que está buscando la estandarización entre todas las compañías con que cuenta en diferentes países.

Con esta estandarización busca:

• Que sus métodos de elaboración de productos sean igual en sus diferentes compañías.

• La estandarización de puestos.

• La movilidad de sus empleados a aprender nuevos procesos.

• Tener mayores recursos para la solución de problemas.

• Intercambio de entrenamientos.

1. Analiza sobre lo siguiente:

¿Qué sistema de calidad y que normas ha implementado la organización?

• Actualmente la empresa está certificada en ISO 9000.

• Norma ISO 14000 ya que es una empresa preocupada por el medio ambiente, anualmente se le realiza una auditoria a la compañía para renovar la certificación.

¿Cuáles son las técnicas de mejoramiento continuo que utiliza la organización?

Se realizan eventos KAI-ZEN mensualmente en las diferentes áreas de la compañía y busca involucrar a todas las personas de los diferentes niveles que laboran en la compañía y con esto tratar de inculcar la cultura de mejora continua en todas las personas, además busca encontrar la solución a pequeños problemas que se presentan diariamente y que con estos eventos se les da solución.

• La metodología six sigma es utilizada por los ingenieros de las diferentes áreas para identificar la variación de los procesos y buscar eliminarla de los procesos y tener un mejor control de la calidad de los productos.

¿Cuáles son los atributos que la organización mide frente a la competencia?

• La calidad es sin duda el principal atributo que la compañía cuida ante los productos competentes, pero sobre todo busca entregarle al cliente un producto confiable ya que esta consciente de la importancia que conlleva el entregar un producto de buena calidad y el cual si llegara a fallar podría representar la vida de un ser humano por eso el gran enfoque de la compañía en el tema calidad.

• El precio también es otro atributo importante ya que busca otorgar precios por debajo de la competencia pero sin sacrificar la calidad del producto, por eso de la importancia de los eventos de mejora continua y six sigma toman más importancia ya que con estos eventos eliminan gastos que se pueden utilizar en otros eventos o áreas.

2. Explica por qué utilizan dichos estándares o normas en relación al negocio. Desde tu punto de vista.

Se utilizan porque como es una empresa que exporta

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