Caso Capítulo 10 Sears cambia una y otra vez

Caso Capítulo 10

Sears cambia una y otra vez

1. ¿Cuáles fueron los principales cambios que Sears ha hecho con el tiempo?

Sears presento en la década de 1990 grandes problemas financieros  debido a esto decidió hacer cambios en la empresa para alcanzar la eficiencia, y rentabilidad en donde nombro como director general de Sears a Albert Martínez  el cual realizo diferentes cambios entre los cuales están:  

• Venden los negocios de servicios financieros
• Robert decidió que Sears sería una tienda por departamentos de precio moderado con un enfoque en el cliente.
• Creo un departamento llamado “el lado suave de Sears para atraer el mercado femenino el cual ofrecía ropa.
• El gerente Robert recortó 50,000 empleados para bajar costos.
• Aplano la enorme burocracia de la empresa.
• Vendió su enorme edificio en chicago conocido como la torre Sears de 110 pisos.
• Cerró el catálogo de Sears

Estos cambios lograron recuperar las pérdidas millonarias que la empresa había perdido, manteniendo ganancias durante 3 años. Pero no fue para siempre todo cambio ya los departamentos del lado suave de Sears no eran rentable por falta de innovación de sus productos y el cambio constante en la moda y muchos de sus clientes se iban con la competencia.

El director general Albert Martínez renuncia y toma posesión el gerente de finanzas de la empresa Alan Lacy el cual su visión era apoyar el lado duro de Sears que comprendía motores de garaje, bombas de agua, electrodomésticos.

• Lacy decidió expandir la cadena de tiendas Sears
• Realizo un negocio en línea para poder vender sus electrodomésticos.
• Enfrento mucha competencia de parte de Wal-Mark y The home Depot
• Decidió comprar a Land s que eran minoristas de ropa al menudeo por cataloga con el propósito de expandir más la empresa.
• En el año 2005 se fusiono con K-Mart con el objetivo de cambiar y hacer más eficientes sus operaciones y así reducir costos.

1. Busque artículos recientes sobre Sears que describan los impactos de estos cambios ¿Qué tan eficaces han sido sus recientes esfuerzos de cambio?

Sears ha hecho un trabajo duro

Uno de los argumentos fundamentales de Ingham, es que Sears ha tomado una serie de pasos dolorosos y costosos para darle vuelta a su mala situación.

Sears es una empresa gigantesca que ha estado en la escena minorista estadounidense, y no sólo es una parte del paisaje de la industria al por menor por más de 125 años, sino que también ayudó en muchas forma al comercio minorista, siendo como el Amazon de los siglos 19 y 20.

Y ahora, dice Ingham, el minorista está perturbado por el nuevo cambio de su masiva presencia de tiendas físicas en los EE.UU. y Canadá, al comercio electrónico y tiendas de buen rendimiento.

Sears tiene muchas fortalezas

Sears figura entre los 10 minoristas más favorecidos en línea en Estados Unidos, superando a los sitios de comercio electrónico de LL Bean, Macy’s, y el Club de Sam, entre otros, según la revista Internet Retailer.

Sears cuenta con una gran cartera de bienes raíces que acumuló a lo largo del último siglo a través de América del Norte. Además, la compañía a finales del año pasado anunció que está explorando un plan para aprovechar gran parte de su propiedad en el fondo de inversión inmobiliaria (REIT), lo que podría traer como $ 1,9 mil millones.

Por último, el propio fondo de cobertura según el CEO de Sears, Eddie Lampert, ha dado el tiempo al minorista y un respiro para conseguir algunos de los cambios realizados. Aunque a menudo criticado por sus acciones, cuando se trata de Sears, Ingham dice que Lampert ha tomado las decisiones difíciles, pocas veces tomadas bajo el tipo de escrutinio que enfrenta una empresa que cotiza en la bolsa.

“Casi nunca se ve esto cuando una empresa es pública. Dada la mano que tiene ahora, Lampert está tomando las decisiones adecuadas”, dice Ingham.

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