Caso Domestic Autoparts

NOTAS DOMESTIC AUTO PARTs

• Subsidiaria americana de 1 billón de dólares

• Vende autopartes originales a Fabricantes de automóviles

• Distribuye directamente a fabricantes y Cadena minoristas

• Antes ocupaba el segundo lugar lo desbanco

o Western auto y Just in time Automotive

o Los clientes le pagan a Wéstern un sobreprecio por mejor desempeño

• Ocupa el 4to lugar en el mercado dentro de los 9 competidores

• 9% retorno de capital

• No productos nuevos en 3 años

• Producía descenso en los ingresos

Protegió sus márgenes de utilidad con reducción de costos

Limito la inversión en la planta y el mejoramiento tecnológico

Tenían problemas de mantenimiento, por lo que había tiempos muertos

Aumentaron los costos por inventarios

 Nueva CEO Ellen Bright con la misión de:

1. Revertir resultados, alcanzar el 12 de retorno

2. Consolidar crecimiento mayor a la industria

3. Retomar 1 o 2 lugar

4. PLAZO 2 AÑOS

 Se realiza una reunión, con equipo para retomar posición de calidad y hacer 3 cosas:

1. Crecer

2. Conocer al cliente

3. Operativamente ser excelentes

 Joe CEO traído por Bright, analizaron las finanzas para lograr la meta…

1. Aumentar línea más importante de ingresos al 50%, con innovación y relacionamiento con los clientes.

2. Utilizar mejor el activo se usa un 65% alcanzar un 90%

3. Bajar costos de estructura. (se está por encima del promedio del grupo competidor)

4. Le tira a TODOS

 Michel Milton Vicepresidente de fabricación:

o Se requieren mejoras internas como; manejo de proveedores fabricación y entrega mejor coordinados.

o Entregar en tiempo y optimizar la cadena de suministros.

o Balancear el recorte de costos para poder invertir en mejoras y equipo nuevo.

o Haciendo esto se puede convencer a los clientes.

 David Dallon, Jefe Distribución:

o Racionalizar proceso de distribución

o Posicionarnos como aliados para retener y atraer a los clientes.

o Departamento grande y disperso por lo que no es fácil compartir las mejores prácticas.

o Con esto se logra la meta del crecimiento introduciendo productos con precio y plazo razonable.

 Mary Stewart, Marketing:

o Se tiene que mejorar la distribución esto es clave.

o Posicionarnos con los clientes correctos

o El 69% de los clientes producen el 90% de los beneficios.

o Determinar que quieren y cuánto pagan.

o Comunicar al cliente que cumplirán expectativa, entrega en tiempo y que se atienden sus necesidades.

o Relación a LP y mutuamente beneficiosa

o Con esto se logra: que la decisión de compra sea rápida

 Rita Richardson, Vicepresidente I&D

o Se tiene el talento para desarrollar

o Se necesita MKT, que posicione como innovador los productos

o Personas de MKT pasen un tiempo en I&D

Bright: Gente focalizada en función y no en el negocio. Todos saben bien que pasa en su área. Concluye desafiando al equipo, con un compromiso fundamental, crear fuerza de ventas mundial, cambiar la forma de pensar para ser más innovadores, restructurar diversas áreas, no resistirse al cambio y dar capacitación. Utilizar la tecnología JIT, para alinear la empresa.

NOTAS EN CLASE

¿Causas de la pérdida de posición de DAP?

La empresa puede cerrar por quiebra.

No innovación en 3 años por recorte en costos.

¿Problema principal?

Falta de innovación, aumento en costos de inventario, tiempos muertos de capacidad instalada, problemas de mantenimiento. No se

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