Caso Interjet
Enviado por Psicosiul • 7 de Octubre de 2019 • Apuntes • 481 Palabras (2 Páginas) • 941 Visitas
Caso Interjet
INTRODUCCIÓN.
ABC Aerolíneas, S.A. de C.V. es una aerolínea mexicana con sede en lomas de Chapultepec, ciudad de México, que inició operaciones en 2005. Fundada y presidida por miguel Alemán Magnoni. Interjet opera un modelo original de aerolínea de bajo costo, pero que se ha trasformado gradualmente en hibrida.
Misión.
Proporcionar el servicio de transporte aéreo más seguro de excelencia, a precio justo mediante una sustancial elevación de la eficiencia y productividad de todos sus recursos, para beneficio del usuario.
Visión.
Ser la empresa nacional en la industria de transporte con el más alto nivel de rentabilidad, líder en el ramo, que garantice estabilidad y permeancia. Ser una aerolínea que brinde servicio y precio en el segmento de “ALTA EFICIENCIA”.
Objetivos:
- Satisfacer la demanda potencial de servicios de transportación aérea en México, con seguridad, calidad y excelencia.
- Incentivar la transportación aérea, con tarifas competitivas.
- Beneficiar directamente a los usuarios con más opciones para viajar a sus destinos.
- Mantener en forma permanente un programa de alta eficiencia en la operación y en la prestación del servicio para reflejarlo en tarifas más bajas y mejor servicio para nuestros usuarios.
- Crear fuentes de trabajo directas e indirectas en diferentes zonas del país, empleando a personal altamente capacitado en la industria aeronáutica.
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MATRIZ FODA
FORTALEZA S F1 Accesibilidad de tramites F2 Políticas de equipaje flexibles F3 Costo regular F4Pantallas HD, ubicación tiempo real F5 socio Interjet tarjeta de puntos | DEBILIDADES D1 entretenimiento no individualizado D2 Reducción de plantilla laboral D3 Remplazo de naves D4 Recorte y reducción prestaciones laborales | |
OPORTUNIDADES O1 Certificaciones externas O2 Reducción de consumo de combustible O3 Apertura de nuevos destinos O4 Aumento de pasajeros | (FO) OFENSIVAS F5,O4 Diseñar promociones para atraer nuevos clientes F3, O4, O3 Permanecer en las opciones económicas para el público. | (DO) REORIENTACION D2, O1 Proponer plan de certificación general a toso el personal D3, O3 Actualizar las capacidades de las naves para nuevos objetivos |
AMENAZAS A1 Cancelación de clientes A2 Deuda externa (Profeco) A3 Retraso por aeropuerto peligroso A4 Desconfianza generada por parte de los clientes | (FA) DEFENSIVAS F1, A4 Contribuir al acceso de información entre empresa y cliente F5 A1 Sustituir el servicio con descuentos adicionales | (DA) SUPERVIVENCIA D4, A2 Preparar un plan para disminuir los efectos de las quejas de los clientes D4, A4 Conocer el interés del cliente en el servicio para un fututo próximo |
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