Caso La Globalización de E-Bay

Universidad Finis Terrae
Escuela de Ingeniería Comercial Vespertino
Negocios Internacionales
Profesor: Manfred Bräuchle[pic 1]

Caso La Globalización de E-Bay

Integrantes:
Jacqueline Torrejón
Camila Torres.

Preguntas

1. ¿Cuál es la competencia central de ebay? ¿Cómo se relaciona con la estrategia que eligió? 

E-Bay es una plataforma de ventas por internet, donde se reúnen vendedores y compradores para intercambiar y realizar transacciones online.

La principal competencia de Ebay es Amazon, aunque en la actualidad aparecen fuertes competidores como Aliexpress (Chino para minoristas) y Alibaba (Chino, para mayoristas). Otra competencia de Ebay es el comercio local, el cual también tiene la opción de realizar ventas por internet.

Frente a esta competencia, la estrategia utilizada por E-Bay consiste en ofrecer una plataforma online donde se subasta  y vende casi de todo, desde libros a automóviles. Existen dos modalidades: donde el vendedor subasta un producto, recibe una oferta y determina si acepta o donde el comprador puede elegir un precio fijo y comprar de forma inmediata.  Funciona de manera online, se realizan pagos a través de tarjetas de crédito en forma segura y ofrece seguro de reembolso en caso de existir algún problema o inconformidad con el producto recibido.

2. Explique cómo ebay ha decidido configurar y coordina su cadena de valor.

La cadena de valor de E-bay está configurada a través de un excelente sistema de logística y la asociación con diferentes empresas que ayudan a mejorar el servicio y efectividad al momento de hacer una compra por internet.

A través de un sistema online, es posible tener en forma actualizada y al momento al cantidad de stock disponible de un producto, las diferentes formas de pago, envío etc. Junto con esto un buscador que permite minimizar el margen de error y reducir tiempos de búsqueda.

Está asociado con Pay -Pal para realizar pagos seguros y ofrece opciones de envío a través de DHL.

La cadena de valor está basada en la confianza y seguridad ofrecida al cliente, ya sea vendedor o comprador.

3.- ¿Caracterizaría la cadena de valor de ebay como virtual o real, por qué?

La cadena de Valor de E-bay es virtual y real a la vez. Primero pro el tipo de plataforma que usa y la coordinación tanto en la actualización de stock, precios y ofertas, así como también las plataformas de pago y envío. Mensajes de recepción, confirmación y cancelación. Permite una rápida y segura comunicación con el comprador-vendedor y una serie de alarmas para avisar situaciones irregulares o problemas.

También es real, ya que utiliza sistemas seguro de transporte y envío y coordina a al perfección ambas partes.

4. Reconsidere su descripción de la estrategia de ebay. ¿Difiere de lo que era hace 10 años? ¿Por qué? ¿Cómo podría ser dentro de 10 años?

Ebay ha creado un "ecosistema mundial de comercio" en donde combina los diferentes recursos de Ebay y las tecnologías de los asociados para innovar en el mercado minorista.

En el transcurso de 10 años ha mejorado temas referentes a seguridad, privacidad y envíos. Además de los esfuerzos de la marca está el desarrollo de las tecnologías y software, lo cual facilita su negocio. Tanto al velocidad de internet, como la creación de nuevas tecnologías (celulares inteligentes, tabletas) han favorecido este tipo de negocio.

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