Caso Macdonalds

1- McDonalds tiene operaciones en todo el mundo, a través de una red de franquicias basada en la estandarización del uso del equipamiento, del valor agregado, de la red de distribución, del servicio e incluso del aspecto y diseño de sus restaurantes. Ese enfoque de estandarización a nivel global se ha visto reforzado por los avances de tecnología en comunicaciones y transporte, así como el libre flujo financiero (Zou S. & Cavusgil T., 2002).

El hecho de que los mercados mundiales se puedan comunicar más fácilmente ha llevado a que los consumidores se estén pareciendo cada vez más mostrando necesidades y deseos similares (Kotler P. & Armstrong G., 2004) De cualquier modo, muchos estudios comprueban la importancia de evitar que una cultura se imponga sobre otra y por lo mismo en negocios internacionales se utiliza mucho la frase “pensar global, actuar local”.

En ese sentido, ¿Qué ha hecho McDonald´s para adaptarse a las culturas locales?. Entregue al menos 5 ejemplos.

Respuesta

McDonald es conocida por el alto grado de respeto a la cultura local en cada país que se encuentra, donde la satisfacción al cliente es primordial, ejemplos:

1- En India McDonald ha elaborado un menú especial , con selecciones vegetarianas para satisfacer los gustos y su cultura. El principal producto de McDonald’s son las hamburguesas pero ¿cómo crecer en un mercado donde la mayoría de su población es hinduista y considerando a las vacas, sagradas, O sea que tuvo que ajustar los menús sin ofrecer carne de vaca o de cerdo por su cultura.

2- En algunos restaurantes de Alemania se ofrece cerveza

3- En Francia se ofrece vino

4- En el Extremo Oriente se sirven fideos orientales

5- En Canadá el menú contiene verdura, queso, salchichas y pizza,

6- En Argentina venden pasteles con dulce de membrillo.

7- En Tailandia los pasteles de vainilla y chocolate vienen preparadoscon frutas.

8- En la India McDonald’s ofrece a sus consumidores Mc Nuggets vegetales y el Big Mac (Maharajá Mc) que consiste de carne de oveja y no de vaca.

9- En Malaysia y Singapur y otros países con una población alta de musulmanes McDonald’s garantiza que los productos no tienen carne de cerdo.

2- Siguiendo con el ejemplo de McDonald´s, ¿Ha escuchado alguna vez hablar del Índice Big Mac?

Al respecto por favor responda:

¿Quién lo elabora y publica?

Respuesta:

El

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