Caso N° 1"Es recomendable llorar en el trabajo"

Universidad Tecnológica de Panamá[pic 1][pic 2]

Facultad de Ingeniería Industrial

Comportamiento y Administración de Personal -0210

Estudiante: Yohancel Moronta   C.I.P.: 8-911-866   Grupo: 1MI-121   Fecha: 12-04-2017

Paper N° 2

Caso N° 1"Es recomendable llorar en el trabajo"

1. ¿Qué factores considera que hacen que algunas organizaciones sean poco eficaces en el manejo de las emociones?

En muchas de las organizaciones el exteriorizar ciertas emociones, como la tristeza o la ira, se estima como sinónimo de debilidad, de falta profesionalismo y madurez; entonces los empleados que expresan demasiado sus emociones son mal vistos por sus compañeros, subalternos, jefes y gerentes; y como consecuencia reciben limitadas o nulas oportunidades de desarrollo dentro de la empresa (organización). Estos tipos de circunstancias hacen que los empleados escondan o eviten demostrar sus emociones a toda costa, lo que al final puede ser desfavorable para la organización en general, porque perjudica el desempeño funcional y satisfacción de los empleados, dado que las emociones se acumulan, generando altos niveles de estrés.

2. ¿Cree que el uso y la expresión estratégicos de las emociones sirven para proteger a los trabajadores, o que ocultar las verdaderas emociones en el trabajo genera más problemas de los que resuelve?

Creo que el uso y la expresión estratégico de las emociones, en específico el caso de los gerentes y directores, es imprescindible para producir un buen ambiente de trabajo, porque de otra forma se origina mucha tensión y estrés, lo que impacta en su desempeño funcional y productividad. Es cierto que el esconder las emociones al final ocasiona problemas, pero vivir bajo la tensión permanente de un mal ambiente de trabajo, genera muchos más problemas.

3. ¿Has trabajado en algún lugar donde las emociones se utilizarán como parte de un estilo administrativo? Describa las ventajas y las desventajas de este enfoque según su experiencia.

Bueno es difícil para mí explicarlo ya que he trabajado en varios lugares y puedo describir uno de estos:

Trabaje en Do It Center desde octubre a diciembre de 2015, cuando yo trabajaba ahí era un simple ayudante de cajas y veía que el gerente y el subgerente en la mañana a la hora de la apertura de la tienda siempre con una oración he instándonos a ofrecer un buen servicio al cliente para mayores ventas.

Siempre había motivación para lo de las ventas ya que nosotros teníamos una cuota que se debía romper, y eso significaba una ganancia para los empleados en forma de bono tanto individual de departamento como de la tienda general; como yo no era de un departamento del cual se vendían artículos sino que ayudaba donde se cobraban la mercancía, las autoridades con energía y mensajes positivos que si mis compañeros necesitasen ayuda que procediera ya que también al ayudarlos a ellos me ayudaba a mí mismo a cobrar el bono de ventas de toda la tienda, nos mostrábamos más productividad y funcionábamos cohesivamente como unidad.

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