Caso de estudio empresa ROMEX
Enviado por Gabibnitez • 6 de Septiembre de 2019 • Tareas • 397 Palabras (2 Páginas) • 244 Visitas
El gerente administrativo de la empresa ROMEX viene observando que en las últimas tres semanas su secretaria la Srta. Salitre no está cumplimento cabalmente con sus tareas, por lo que consecuentemente afecta al buen desempeño del gerente. Por tal motivo el jefe le pregunta a Salitre que es lo que está ocurriendo con ella, la misma responde que no sabe que es lo que pasa, pero explica que cuando llega a la empresa en su puesto de trabajo siente constantes dolores de cabeza y algún tipo de malestar en los ojos. Ante esta situación el jefe le reclama porque no va al médico, por lo que Salitre responde que ya lo hizo y el problema persiste. Ayude al gerente a solucionar el problema utilizando las ocho etapas de la Toma de Decisiones.
Etapa 1: Identificar problemas
La srta. Salitre no cumple con eficiencia su trabajo y por lo tanto ocasiona retrasos al gerente.
Posible causas:
1. Falta de iluminación en el lugar de trabajo por lo que se le presenta mal estar en los ojos.
2. Problemas con la pantalla del monitor del pc.
3. Disconformidad en el puesto
4. Estrés por disconformidad con sus condiciones de trabajo.
La causa es el que monitor de su pc presenta problemas en la pantalla, la srta. necesita un cambio de monitor.
¿Existe discrepancia? Existe, porque lo bueno sería el cumplimiento de trabajo de la srta para evitar retrasos.
¿Existe presión? Existe, porque ante la situación existe retrasos en cuanto al trabajo de la secretaria como del gerente.
¿Hay recursos disponibles? Existen recursos para adquirir nuevo producto en condición de uso.
Etapa 2: Identificación de criterios de decisión
1. Marca
2. Modelo
3. Precio
4. Calidad de pantalla
5. Garantía
Etapa 3: Ponderación de criterios
1. Marca (3)
2. Modelo (3)
3. Precio (5)
4. Calidad de pantalla (5)
5. Garantía (4)
Etapa 4: Desarrollo de alternativas
1. Ben Q
2. Acer
3. Samsung
4. Toshiba
5. LG
6. Dell
Etapa 5: Análisis de alternativas
Alternativas
Precio
Calidad de pantalla
Garantía
Modelo
Marca
Criterios
5
5
4
3
3
Ben Q
6
8
7
8
7
Acer
9
10
8
10
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