Caso práctico: Evaluación de Desempeño
Enviado por Michael Santiago • 21 de Septiembre de 2020 • Documentos de Investigación • 362 Palabras (2 Páginas) • 3.932 Visitas
Caso práctico: Evaluación de Desempeño
Julio Terranova gerente de la cadena de distribución de llantas J.T. S.A ubicada en la ciudad de Guayaquil, ha observado que sus vendedores empezaron a manifestar un bajo índice en sus ventas mensuales, lo cual le generó un estado de alerta pues no es exclusivo de un grupo en particular sino de 5 de los 8 grupos de vendedores que tiene. El piensa que en cierta medida sus vendedores tienen una gran responsabilidad en ello, pues sin aplicar un método en especial considera que estos han minimizado su desempeño. Ante tal situación recurrió a un gran amigo, el Lcdo. Anthony Chiquito, el cual es estudiante de Licenciatura en Administración en una prestigiada institución de la ciudad, para solicitarle apoyo en la conformación de un proceso de evaluación del desempeño para sus vendedores. El Lcdo. Chiquito ni tarde ni perezoso, recurrió a sus amigos (as) que conformaron el equipo de trabajo en la Licenciatura y que ahora forman parte de su despacho en La Cámara Marítima del Ecuador, para que preparen un proceso de evaluación del desempeño para el Ing. Julio Terranova.
Preguntas:
- ¿Qué debe de hacer el equipo de trabajo del Despacho del Ing. Julio Terranova?
- Capacitar al personal encargado de evaluación
- Elaborar el cuestionario a aplicar
- Aplicar la evaluación
- Retroalimentar al personal
- ¿Qué factores a evaluar deben de considerarse?
- Conocimiento del trabajo
- Iniciativa
- Cooperación
- Relaciones con las personas
- Estabilidad emotiva
- Capacidad de síntesis
- Las cualidades del sujeto
- Contribución del sujeto al trabajo encomendado
- Potencial de desarrollo
- ¿Quiénes deben ser los evaluadores?
Personas que toman decisiones en la empresa, como lo son: los jefes y recursos humanos.
Dentro de la empresa de distribución de llantas “J.T. S.A”, existen directores o supervisores encargados de cada grupo de vendedores, estos son los evaluadores ideales.
- ¿Qué método le sugerirías utilizar y por qué?
Dentro de los errores humanos que se deben evitar son los perjuicios personales que el evaluador sostiene, opiniones personales; así como los elementos culturales que los rodea.
Para evitar algunos errores que se puedan presentar no debemos utilizar las debilidades que encuentren para exhibir a los vendedores o para castigarlos.
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