Caso práctico: Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma
Enviado por KarenTobar • 27 de Septiembre de 2018 • Trabajos • 839 Palabras (4 Páginas) • 945 Visitas
Caso práctico: Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma[pic 1]
- Opciones que podemos tomar con los trabajadores tras el cierre temporal del hotel.
Factor Opción | Arranque tras cierre | ||
Continuidad de toda la plantilla | Apertura sin ningún riesgo al tener en plantilla los mismos trabajadores | Contar con personal que conoce la cultura empresarial | Contar con personal altamente motivado |
Capacitación varios idiomas | Personal multilingüe para atención a los huéspedes | Aumento de la satisfacción de los huéspedes | |
Pasantías en la cadena hotelera | Personal con nuevo enfoque en la cultura de servicio y atención al cliente | Nuevas propuestas en base a las mejores prácticas de otras ciudades | Atención diferenciada a huéspedes de acuerdo a su país de origen |
Capacitación y Desarrollo | Contar con una plantilla altamente capacitada para desarrollar sus funciones | Contar con una plantilla altamente capacitada para realizar cualquier actividad dentro del hotel, en caso de ser necesario | Contra con una plantilla que conoce y aplica las nuevas tendencias del sector hotelero |
Actividades con las familias | Crear un ambiente fraterno, de camaradería entre los trabajadores, su familia y el hotel | Lograr que los trabajadores sientan el compromiso del hotel para con ellos y sus familias | |
Despido de una parte de la plantilla | Ahorrar costos durante el tiempo que dura la remodelación | Retener solo al personal que se encuentra más capacitado |
- Pasos a seguir para tomar una decisión
Con el fin de evaluar los diferentes escenarios posibles para el Hotel, realizaremos un análisis PEST, ya que cada una de las variables: Políticas, Económicas, Sociales y Tecnologías, nos permitirá tomar una mejor decisión.
Entorno Político
En el momento que se realiza la reforma, España se encuentra recuperándose de una crisis económica que llevo a una alta tasa de desempleo, y el gobierno impulsa una política económica que busca la generación de nuevos empleos, poniendo principal interés en el sector turístico.
Con el fin de ir acorde a las políticas del entorno y al slogan de la empresa, “Los empleados son el alma del hotel”, consideramos que la mejor decisión es ser congruentes y apostar por el capital humano, a través de un plan en el que podamos brindarles la oportunidad de continuar con su estabilidad laboral mientras aprenden y desarrollan sus habilidades.
Entorno Económico
Durante el periodo del 2005 la tasa de desempleo alcanzó el 8.5% y el PIB llego cerca del 4%, lo que sin duda es un factor positivo que se ve apalancado en el sector turístico del país. Por lo que la reforma del hotel es una gran oportunidad para los inversionistas del grupo Hyatt, considerando los futuros retornos de esta inversión.
...